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我院患者满意度调查推行线上测评

发布:徐州市妇幼保健院 2018/4/9 点击:447

  近日,院行风办在开展住院患者满意度调查中推出新举措——建立住院患者满意度测评电子化模块,并利用iPad对住院患者进行床边满意度调查测评。


  在护理部、信息科大力支持帮助下,经过了近一个月调研筹备,线上测评于四月份正式启用。此项举措省去了问卷印制及人工统计的环节,通过快速扫码登录、电子化填写、实时上传,直接将调查后大数据导入随访软件系统进行统计分析,采取项目权重计算法得出综合满意度并制表输出,极大的节约了人力、物力、财力和时间且调查数据和统计分析数据及时准确,有效降低了运行成本,体现了医院行风建设管理的数字化和规范化,有助于推动医院信息化建设的进一步发展。


  近年来,我院始终以“三甲”复评为契机,以患者满意为追求,以改善就医环境、提高服务态度、优化服务流程、拓展服务范围为出发点,以广纳谏言、完善满意度评价体系、强化监督机制为落脚点,始终为患者提供优质贴心服务,着力提升医院的服务水平和社会美誉度。

  (行风办 院办公室)


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