院外（社会）行风监督员制度

　　一、医院聘请坚持原则、关心医院建设并热心此项工作的不同单位、不同行业、具有广泛代表性的人员为社会行风监督员。

　　二、由医院向院外（社会）行风监督员颁发聘书和工作证书，并授予他们在监督检查医院管理、医疗护理质量、医务人员医德医风、物价、服务态度等方面的职责和权利。

　　三、建立与社会监督员日常联系方式，通过电话、走访等形式加强与社会监督员的联系，及时就医院行风建设及业务工作情况与社会监督员沟通，使他们能够及时地了解医院的工作动态和发展，帮助医院改进工作。

　　四、每年组织召开二次院外（社会）行风监督员座谈会，院行风办公室负责向行风监督员发出会议通知，院领导及有关人员参加会议，听取监督员对医院行风建设的意见和建议，并现场进行工作指导。

　　五、行风办公室对各渠道反映问题进行汇总，报院行风领导小组研究落实整改。个别重大问题，专门调查处理，根据情节轻重按照医院规定处理。