市卫生局行风暗访市妇幼保健院获表扬

　　市妇幼保健院紧紧围绕争创“人民满意医疗卫生窗口”争做“人民满意医疗卫生工作者”活动，以“努力改善就医环境，提升服务水平，提高群众满意度”为目标，坚持从细节问题入手，大力创新服务，优化服务质量。在市卫生局对全市36家二级以上医院窗口服务明查暗访情况测评中取得可喜成绩，受到通报表扬。通报中，对市妇幼保健院积极开展服务质量月活动和医患关系零距离、医疗质量零缺陷、医疗服务零投诉的“三个零”竞赛活动给予肯定；对为方便病人从细微之处积极调整门诊科室布局、理顺服务流程、完善“一站式”服务、实行弹性工作制、采用门诊电子叫号分流系统，语音提示收费系统和门诊收费处实行的“托盘找零”给予表扬。认为看似小事的服务创新，却实实在在的方便了病人。

　　此次暗访，医院窗口服务获94高分，病人对医院门诊窗口服务质量评价满意度为96%，对组织开展“双争”活动情况考评成绩95分，医院综合满意度位居市区医院第二名。