假如我是一名就诊者——作者：滕俊萍 演讲者：李晓玉 王琨

　　“假如我是一名就诊者”，当这样的主题切入我的脑海时，不禁哑然失笑，还需要假如吗，成天与就诊者打交道，说句不夸张的话，和就诊者在一起的时间都超过和自己家人在一起的时间了，自己和就诊者有什么区别呢，这还需要假设吗？

　　可转念一想，是的，我们每天都在与形形色色、来去匆匆的就诊者接触，但是他们给自己留下什么深刻的印象吗？自己给他们又留下什么样的印象呢？脑海里一片空白，原来他们与我们之间其实很遥远。

　　疾病，这一难题，萦绕千年。就诊者，这一群体，有增无减。医院，这一单位，悬壶济世。医疗，这一行业，如履薄冰。

　　生老病死、欣喜悲伤，从新生命的闪亮登场到临终关怀下闭上双眼，医者和众生分别在这个大舞台上扮演不同的角色。众生在医者重复的工作中感受他们的价值所在，医者也体会到众生被病患折磨的痛苦，大舞台理应将人的生命历程演绎得如“生如夏花般灿烂，死如秋叶般静美”。

　　假如我是一名就诊者，我的感情是脆弱的，我渴望得到温暖与呵护，请把我视为家人，用心服务。我对医院的环境是陌生而恐惧的，我渴望得到安慰与重视，请不要不理不睬，我渴望您耐心沟通。

　　有时候一句暖心的问候，胜过千言万语。您好！我能为您提供什么帮助吗？有时候换位思考，相互理解更重要。

　　假如我是一名就诊者又有孕在身，行动不便，在检查听胎心过程中相比您告诉我小心点，我更希望您动用一下肢体语言。亲自托我下床,老吾老以及人之老；幼吾幼以及人之幼。体谅、帮助，我们是医患，更是家人。

　　我来到中心采血室，还是一样的笑容，“您好，您不用紧张，您只需要按照我说的做，其他的交给我好吗？请您拿好取单凭证，您的下一个检查是胎心监护。”第一次来到这家医院的我，能顺利快速的做完这么多检查。高效的沟通，不仅让人心情愉悦，也能提高效率。

　　假如我是一名就诊者，我希望每一位医务工作者都能把“救死扶伤”看成是自己的天职，把就诊者的呼救当成冲锋的号角，把治好每一位就诊者的过程看成是一种幸福的体验，就诊者满意的笑容能成为医者最大的收获。

　　假如我是一名就诊者，我也要为医护人员所想，站在他们的角度为医务工作者的艰辛考虑。没有他们的默默付出能有我们健康的身体吗？人们常常把护士称为白衣天使，因为天使是生命和爱的象征，可是有时候我们总是和天使过不去，偶尔会谩骂她们，降低他们的社会价值。他们的工作性质是严谨沉重的，他们和普通人一样，也会疲劳，也会有烦躁的时候，也会有老百姓的家长里短!面对就诊者，关心和重视无疑是一味难得的良药，不仅能让就诊者体味到医患之间的平等和亲切，更能帮助就诊者从精神的痛苦中解脱出来，用信心和毅力去战胜疾病。

　　我们更希望这不仅仅只是假如，更要付之实施，用我们的专业和耐心，以自己的周到赢得每一位就诊者满意的笑容。冰心老人说：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，洒下爱的播种，收获花香一路。