市妇幼保健院倾力解决群众看病贵看病难问题

　　近年来，市妇幼保健院积极组织开展“三好一满意”、“服务质量年”、“医疗质量年”、创建“平安医院”等一系列活动，把切实履行公共卫生职责，始终作为医院工作的出发点和落脚点，把有效控制医疗费用的过快增长，倾力解决群众看病贵看病难问题，作为为民服务的重要体现。人均住院费用连续3年控制在5千元左右，居民医保2011年人均住院费用4989.43元，赢得了社会广泛赞誉。

　　一是实施临床路径管理。按照《卫生部临床路径管理方案》，遴选12个病种，全面落实临床路径管理。实行临床路径管理后，患者治疗时间、检验项目、所用药品都受到限制，每一项治疗都有相应的规范和约束，杜绝了不规范用药、开大处方、用高价药等问题。

　　二是缩短患者住院时间。把住院日作为临床考核指标，能在门诊做的检查项目多安排门诊检查。医技科室挖掘潜力，弹性安排工作人员、时间，优化检验检查流程，实行无预约检查，当天出报告。使医生在最快的时间内看到检验检查结果，缩短了术前时间。推广腔镜微创手术，减轻患者创伤，减少术后康复时间。2011年，平均住院日由2010年的9.2天缩短为8.2天。

　　三是严格执行“三合理”规定。加大抗菌药物应用监督管理力度，开展处方及医嘱点评，实行处方200元限价，门诊处方合格率达到99%。严格执行术前0.5-2小时预防性用药，抗菌药物使用率由81%下降至69.87%，病原学检测送检率由45.94%升至59%。住院患者药占比由40.6%下降至38.8%，新农合患者药占比由2010年的40.27%下降为36.46%。

　　四是全面提升服务质量。在挂号、收费、药房、影像、检验、注射和输液、急诊、一站式服务台等主要服务窗口推行规范服务。丰富了“一站式”服务内涵，完善分层挂号、收费，分散候诊。门诊落实弹性工作制，落实预约门诊、专家全日门诊、无假日接诊检查制。进一步完善了门诊电子排队、叫号，保障有序就诊，挂号、取药等候时间大大缩短。改建扩建病房，增加收住能力，极大地缓解了住院难问题。