市妇幼保健院公开承诺书

　　为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

　　一、增强服务意识，坚持依法办事。全院员工牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动。全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。

　　二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》，全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、分层分科分区挂号候诊取药、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告，“一站式”导医服务等服务措施，为群众提供优质服务。

　　三、规范诊疗行为，保障质量安全。认真落实合理诊疗、合理用药、合理检查，实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，落实二级以上医院检查检验结果互认等制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗服务质量安全。

　　四、坚持收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。

　　五、落实惠民措施，扩展服务范围。推行重大公共卫生服务项目，履行公共卫生服务职责。创新医疗服务模式，主动为群众提供服务。积极推进志愿者进医院服务，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。

　　六、执行医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，实行零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。

　　七、强化行风管理，严肃查处违规。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。对举报、投诉的违规行为进行严肃查处。