市妇幼保健院再获“百姓信赖医院”殊荣

　　爆竹声声，喜讯连连。近期，由徐州报业传媒集团发起的“百姓信赖医院”评选活动揭晓，我院喜获“百姓信赖医院”殊荣，这是我院第三次榜上有名。

　　近年来，我院牢固树立全心全意为患者服务理念，积极推进“三好一满意”、“服务质量年”、“平安医院创建”等一系列活动，落实全程服务细节化，通过强化服务管理、创新服务模式、优化服务流程、完善便民措施、改进服务条件、美化服务环境、提升服务功能，不断提高服务质量，让患者享受到更加方便、温馨、优质的服务。

　　一是优化医疗服务细节。认真落实省卫生厅关于改善医疗服务24条措施。落实预约挂号、无假日门诊、特色门诊、专家全日制门诊，努力做到诊室一医一患，当天出具检查报告。拓展“一站式”服务功能，落实无障碍服务。

　　二是优化诊疗行为管理。严格贯彻落实核心制度。加强医疗质量和安全教育，强化“三基”培训，切实落实环节管理，严格医疗技术准入、手术分级管理和会诊制度管理，确保医疗质量与安全。扎实推进优质护理示范工程，护理单元覆盖率达100%。进一步落实“三合理”规范，严格控制药占比，规范用药，确保安全。平均住院日7.9天，人均住院费用连续6年控制在5千元左右。

　　三是优化患者安全措施。深化平安医院建设，完善医患沟通内容。落实患者“知情同意”权，尊重患者合法权益，努力实施患者安全目标。改善沟通方法，规范投诉管理，有效预防和妥善化解医疗纠纷，保障人民群众和医护人员的合法权益，构建和谐医患关系。

　　四是优化员工道德素质。开展全员培训，坚持正面引导。弘扬白求恩精神，牢固确立“以病人为中心”的服务理念和“大爱无疆”、“救死扶伤”、“全心全意为人民服务”的行业宗旨。大力宣传医院管理和医疗服务中的先进事迹和先进人物，展现“救死扶伤，无私奉献、医者仁心”的精神风貌，做到德艺双馨。