市妇幼保健院再获市卫生系统创新服务先进单位

　　近日，市卫生局通报表彰卫生系统创新服务先进单位，市妇幼保健院再度中榜，被评为市卫生系统创新服务先进单位。耿中军等两位同志被评为市卫生局系统创新服务管理先进工作者。

　　在“双争”活动中，市妇幼保健院高度重视，明确目标，组织有力，把开展“服务质量年”、 “三好一满意”、“民主评议政风行风”、“零障碍协办”、“构建和谐医患关系—让我们从细节做起”等系列活动有机融合起来，出台了《创新服务细节60条》，狠抓服务态度改善，完善服务细节，创建满意窗口，优化服务流程，创新服务内容。

　　门诊部的《“爱心茶点”感动患者》、九区的《会阴消毒液预加温服务体现关怀》、二区及七区的《普通病员留尿管裤改造》、总务科的《煲汤营养好服务质量高》等4项服务被评为优秀创新服务事例。

　　创新服务事例一

门诊“爱心茶点”感动患者

　　门诊部发动各窗口科室在服务方面出新招，以细节感动患者，切实改善患者就医体验。经过精心筹备，“爱心茶点站”于2012年5月底正式开张服务。

　　茶点站面向空腹来医院做化验与超声检查以及远途赶路未及吃早饭的病人，免费为她们提供一份营养、精致的餐点。此举在全市医疗服务机构中尚属首家。目前为止，已免费向患者发放了餐点近3千份，深受广大患者的欢迎，得到了社会各界的好评。

　　服务创新事例二

普通病员留置尿管裤改造

　　妇科手术病人，需要留置尿管1-7天不等，大部分病人难以接受术后拖着尿管、提着尿袋下床活动的事实，往往不愿下床行走，导致排气时间延长，下肢静脉血栓形成，更甚者导致肠粘连。

　　护士长齐云和同事一起设计制作了2条改良后的病员裤，并且给1例广切术后的病人使用，留置尿管6天。术后第一天，护士为病人换上尿管裤，将尿管穿过开口，然后将尿袋放入专门放置尿管的口袋里，病人看着自己整齐的穿戴，主动要求去走廊里活动。术后2日病人肛门已排气改半流质饮食，在精神和体力方面明显优于术后活动量少的病人。

　　服务创新事例三

消毒液预加温体现关怀

　　科室护理人员开动脑筋，集思广益，开展了会阴消毒液预加温，每次擦洗前半小时将消毒液(GSE)瓶身浸泡至热水中，使其达到39℃---41℃，倒入无菌高缸内，泡入无菌棉球后进行会阴擦洗。在冬天有效的避免了冷刺激，此种方法操作简单，效果好。

　　创新服务事例四

煲汤营养好服务质量高

　　我院食堂营养站在专家的科学指导下，结合住院孕产妇和术后病人的不同体质和饮食需要，配合药膳滋补疗法，在我市首创了具有集治病、养生、催乳、增乳为一体的《妇院煲汤》，提高了辅助治疗及后勤服务质量，深受病陪人欢迎。