开放、创新、服务于民 市妇幼保健院八大亮点促发展

　　2013年，医院在市委市政府、市卫生局的正确领导下，以全市卫生、医政工作会议精神为指导，按照区域性“医疗中心”的战略部署，把握和适应医疗体制改革的契机和需求，巩固提高“三级甲等妇幼保健院”、“人民满意医院”、“平安医院”创建成果，组织实施“三好一满意”、“民主评议政风行风”、“零障碍协办”、“医疗质量年”及“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”等一系列活动，加强专(学)科建设，以迎接“三甲”复评为抓手，稳中求进、开拓创新，多项工作取得显著成效。

　　一、全员综合目标考核，建立长效激励机制

　　根据市卫生局制定的综合目标考核标准，将各项指标分解到有关科室，每月考核。在2012年《科主任综合目标考核标准》基础上，实行全院各科室(单元)、全员考核。建立职能部门对临床科室医疗质量、服务考核及临床科室对行政、后勤保障服务考核的双向考核模式。成立领导小组，实行院长负责制，分层级管理，将全院各科室分成71个考核单元，明确科主任为科室管理第一责任人。采取月度、季度、年度考核相结合方式，对全院临床、门诊医技等科室从科室管理、学科建设、医疗质量、安全、护理、感染管理、优质服务等方面进行全面考核。

　　通过实施全员绩效考核，医院各项工作取得显效。

　　二、重点专(学)科建设，科研成就硕果累累

　　2013年，医院积极申报省级妇幼重点学科、市级临床重点专科和护理重点专科，并取得多项成果：宫颈疾病科确立为省级妇幼保健重点学科，围产保健科获评省级妇幼保健重点学科建设单位，妇产科确立为徐州市首批专科(病)诊疗中心;生殖医学中心通过卫生部组织审核、校验;药剂科、产科护理通过市级临床重点专科初评;产前诊断顺利通过市级临床重点专科建设单位复核。

　　三、携手“红房子”，搭建一流学术平台

　　7月12日，我院与复旦大学附属妇产科医院上海市红房子医院签订技术合作协议，实现红房子专家对我院进行医疗技术支持、科研指导，红房子医院专家周定期来我院坐诊，我院选派骨干医生护士长赴红房子医院进修学习，举办国家级继续教育培训班，与红房子妇产科医院这家有着百年历史的国内一流妇产科医院的合作，有效地为医院技术发展搭建学术交流平台，为再一次实现飞跃夯实技术基础，促进我院乃至整个苏北片区妇产科医疗技术水平提升，更好地为广大妇女儿童服务。

　　四、就医“零障碍”，优质服务落实处

　　作为百姓办事“零障碍”试点单位，医院把各项优质服务与百姓办事“零障碍”、“三好一满意”、“双争双满意”和“医疗质量年”及“三甲”复评等重点工作相结合，加大“零障碍”服务全程协办制工作力度，以开展“双争”活动为主线，大力开展创建“人民满意窗口”活动，落实细节服务项目60条，突出抓好服务态度的改善：拓展“一站式”服务功能，完善无障碍服务设施;进一步完善了门诊标识系统，方便群众查阅;启动医务人员医德考评电子化管理等，切实解决患者就医中出现的突出问题，努力追求人民群众满意。在“两参一改”评议会上，我院获群众代表、行风评议员肯定，并要求相关科室认真贯彻落实评议会上形成的“零障碍”十项措施。

　　五、创新护理模式，精细化护理质量

　　医院继续深入开展“优质护理服务示范工程”活动，改革护理模式，全面提升护理质量，在护士分层使用、责任制护理落实、基础护理落实、弹性调配人力、专科护理发展等方面进行了创新实践。开展“按职称上岗、能级对应，责任到护士”的包干式管理，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

　　修订护理质控标准，建立“可追溯机制”。完善并落实护理不良事件管理制度，成立护理专科技术小组，强化护理质量和护理安全。2013年省卫生厅对全省三级医院出院病人问卷调查，我院护理服务满意度位列前10，省卫生厅对年轻护士综合素质考评位列第6名。

　　六、严控“药占比”，落实惠民政策

　　2013年，医院将多种价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗的“三合理”原则，严查滥开检查、开大处方的行为。在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药“三线三级”管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，保证药占比例持续下降，全年控制在较低水平，有效控制了药品费用的不合理增长，落实好惠民政策。

　　七、保健与临床相结合，实现科室优势互补

　　2013年年初，医院针对现有妇幼保健人员及工作现状，创造性的将部分与临床关系密切的保健科室进行临床专业人员与保健专业人员重组，如更年期保健、青春期保健、围产期保健等分别依托于妇科、产科门诊，保障工作有效开展，充分实现优势互补。建立母婴康复基地，进一步完善了母婴保健康复功能。

　　八、对口支援和帮扶，彰显“三甲”医院公益性

　　2013年，医院在原有对口支援乡镇卫生院、“老乡回乡送健康”等帮扶活动的基础上，提出“医院搭平台、科室结对子、医生交朋友”的工作思路，通过技术指导、人员培训、院际会诊、双向转诊、学术讲座等形式开展更深层次的技术协作。2013年，妇产科、儿科、妇女保健、儿童保健专家轮流对黄山社区、潘塘社区进行帮扶;2013年7-10月，医院组织专家自带设备为金山桥开发区30000名妇女进行“两癌”筛查，为社区居民提供了质优、便捷的医疗服务。

　　回首过去一年，市妇幼保健院收获颇丰，屡获殊荣，这与市委市政府的正确领导密不可分，与医院全体干部职工的辛勤努力密不可分，更与广大群众的殷切监督密不可分。2014悄然而至，市妇幼保健院将继续以“关爱妇幼”为宗旨，以“仁爱奉献”为理念，走出一条开放、创新、服务于民的德术之路。