工休座谈架起医患沟通爱心桥——妇科病区病陪人座谈会效果好

　　为加强行风建设，提升服务能力，改善群众看病就医感受，我院利用三个下午的时间组织召开二、三、十三、十四、十五、十六病区的医患工休座谈会。座谈会由纪委书记马志娟主持，医教科、护理部、总务科、医保办、行风办等职能部门的同志参加。

　　会上，马志娟书记介绍了医院的概况及我院在改善医疗服务的新举措，并对各位患陪人员对医院的信任和支持表示衷心的感谢，同时真诚的邀请患陪人员对在我院的就医感受提宝贵意见建议。

　　座谈会在和谐、融洽的氛围中进行。结合自己或家人的住院感受，52位患者及家属畅所欲言，对我院的基础管理、医疗技术、服务质量、医德医风等方面给予了高度评价，尤其是对广大医护人员的辛勤工作、无私奉献、高度负责的职业精神表达了由衷感谢。同时，大家对我院的基础设施、环境卫生、饮食服务、洗澡热水供应不足、超声检查排队长、停车费用、社保农保转诊及宣传推广等方面也提出了23条意见和建议。医教科夏主任就稽留流产、正确认识产前筛查等几个方面做了仔细的讲解;护理部张主任强调，在全面推行优质护理示范病区活动中，要大力倡导细节服务，使护理工作更加细致，更加贴近病人;医保办姜科长就社保、农保、外地转诊等相关问题给予了答疑解惑;总务科刘科长表示，后勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大，对后勤各项保障实行24小时统一调度，满足临床一线的需求。

　　参会的科主任、护士长纷纷表示，病员及家属的高度评价有着重要意义，将激励着我们在工作中再接再励，带领科室全体员工更好的服务病人。

　　会后，马书记责成行风办，就反映的问题和提出的建议进行认真梳理、归类，为持续改进工作提供依据。并将整理的问题反馈至相关科室，组织人员进行督查，共同抓好整改，使医患沟通更加畅通，医患关系更加和谐，用实际行动提升患者满意度。

　　(行风办、院办公室)