评先凝聚人心 创优催生动力——徐州市妇幼保健院门护组“月度优质护理服务明星”评选成效凸显

　　温煦的笑容，体贴的话语，优雅的举止，已成为徐州市妇幼保健院门护组分诊护士曹方方的招牌标志。9月份，曹方方再度高票当选门护组“月度优质护理服务明星”，这已是她自门护组6月份开展此活动以来第四次蝉联该荣誉。

　　为提高门诊病人满意度，激发门护组全体人员的凝聚力和向心力，增强大家的集体荣誉感，全面提升门诊护理工作的整体水平，在院领导、门诊部和护理部的大力支持下，在全力抓好“流程管理”的基础上，采取树典型、评先进、以点带面的工作方法，全面促进护理工作水平的提升。今年6月开始，我们在门护组开展每月一次的“月度优质护理服务明星”评选活动。活动从爱岗敬业、团结协作、劳动纪律及工作质量效率等四个方面着力，细化评选标准，重点突出服务质量和服务效率。每月月底由门护组全体护理人员无记名投票，选出大家心目中最合适、最优秀的人选，当选者在一楼门诊大厅张榜表彰。大红的照片，显著的位置，彰显出当选者的优秀，体现出院领导对护理人员的关心爱护，同时也赢得了患者朋友的一致称赞。这一举措，在门护组护理人员中形成了人人争当先进、争学先进的良好氛围。走进门诊大厅和各就诊区，分诊护士们的脸上时刻洋溢着春天般的笑容，愉悦的心情、热情的态度感染着每一位前来就诊的患者。一位前来产检的孕妈妈特意到门诊部表扬分诊护士，对护士长说：“一看到你们的笑脸，我们就感到很舒心、很放心，一下子就使得我们对保健院的好感度大幅上升，真的不错”。

　　虽然门户组护理人员每天工作十分繁忙，一天下来腰酸背痛，有时脸部肌肉都感觉僵硬了，大家也是毫无怨言，总是将自己的时间精力爱心都义无反顾的倾注到病人身上。尽管很多时候换来的是病人及家属的质疑和责备，但那又如何，因为她们已经把职业当作习惯!

　　门诊部护士长表示，今后的工作中，门诊全体护理人员会更加同心协力，一如既往的用她们的责任心、同情心、爱心、耐心对待每一位前来就诊的患者，为提升徐州市妇幼保健院在淮海经济区的社会知名度和承担更大的社会责任作出努力!

    门诊部 滕俊萍