深化志愿服务，助力文明创建

　　志愿服务体现了一个城市的文明程度，弘扬志愿服务精神，是创建文明城市的重要内容之一。医疗卫生机构作为重要的服务窗口，优质高效有序的服务，对于城市文明形象的提升有着重要的作用。近年来特别是今年以来，市妇幼保健院紧紧围绕全国文明城市创建工作，建机制、拓渠道、营氛围，多措并举，不断深化志愿服务内涵，深入开展志愿服务活动，把培育和践行社会主义核心价值观融入文明创建全过程，为我市创建全国文明城市贡献自己的力量。

　　一是医院领导高度重视医院志愿服务工作，院主要领导亲自挂帅，加强组织领导，加大宣传力度，把建立志愿服务的长效机制作为工作的着力点和落脚点。二是院团委持续健全工作机制，完善服务体系。制定了《徐州市妇幼保健院志愿服务手册》，以此规范志愿服务；健全志愿者招募、遴选流程；联合门诊部加强对志愿者的分类培训并拓展激励形式；在院内志愿者服务的基础上，推进志愿服务社会化运行模式，与中国矿业大学、江苏师范大学、徐州医科大学长期联合开展“志愿服务在妇幼”活动，形成了院内、院外志愿服务协同发展的良好局面。三是拓展服务项目，丰富活动主题。在原有导诊导医内容基础上，细化制定了《徐州市妇幼保健院“志愿服务365”门诊导医服务项目》，服务项目涉及导医导诊、协办手续、维持秩序、劝烟禁烟、健教宣传等多项内容，并将志愿服务内容上墙宣传，以便志愿者人人知晓、个个践行。

　　志愿服务活动的深化，不仅优化了就诊秩序、改善了医疗服务，而且进一步和谐了医患关系，患者满意度、医院的美誉度进一步得到提升。

　　城市因文明而美丽，生活因有序而美好。在创建全国文明城市过程中，徐州市妇幼保健院的志愿者们用一个个爱心满满的“妇幼故事”，传播着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导着崇德向善、行善立德的文明风尚，让我们的城市更美丽，让我们的医院更暖心。

　　（团委、院办公室）