我院继续开展“优质服务月”大讲堂活动---记后勤服务培训专场

　　数九寒天，室外寒气逼人，我院优质服务大讲堂活动也已经如火如荼的进行到了第六场即后勤服务专场。参会人群涉及保管、水电维修、物业、食堂、洗涤中心及服务队等工作人员，参加人员共180余人。

　　会上，总务科李波科长提出：为患者和临床提供高效便捷优质服务是全院后勤人员服务宗旨，要求大家要统一思想，转变服务理念，服务好临床，服务好病人。要严抓落实，对因为服务问题造成严重后果的严惩不贷。张雷科长强调了后勤工作人员在优质服务月期间更要不遗余力的做好自己的工作，提高工作积极性和主动性，杜绝生冷硬顶拖的不良行为，做到让病人满意，让临床服务。

　　几位主管负责人从岗位职责、文明用语、服务规范、安全运行维护、不良情绪管理及对他人的伤害等几个方面进行了深入浅出的讲解，详尽全面地诠释了作为一名合格的后勤工作者，应该“做什么、怎么做”。使后勤工作人员获益良多，此次培训收到良好的效果。

　　行风办