上新了，服务！中药房代煎代送服务上线啦！

　　徐州市妇幼保健院药事科
　　随着徐州市妇幼保健院中医药服务的推广，越来越多的患者用上了中草药这种安全有效的治疗药物，可是煎药的过程却令很多患者烦恼不已，火候掌握不好达不到药效，煎完药后屋子里的中药味久久不散，还有不少老年人忘记关炉灶造成了火灾等等。

因此，好消息来啦
自2021年起
徐州市妇幼保健院面向所有门诊患者
开展门诊协定方代煎业务！
患者只需将煎好的汤药
加热饮用即可

　　中药代煎想患者之所想

　　此前多年，妇幼药事科已为住院患者开展了药物代煎服务，因药效稳定，方便快捷，此服务深受患者欢迎。2020年全年，药事科共代煎药方80000余副，平均每月超过7000副，按照平均每副药方泡煮1个半小时计算，全年共为患者节约了超过120000小时的时间，约等于13.7年。

　　虽面临人员少，任务重等压力，但为患者切身利益考虑，妇幼药事科依然决定开设门诊中药代煎业务。不仅如此，如果患者不方便来院取药，中药房可以通过快递公司提供配送服务，这样诊疗结束后患者可以直接回家，待药液煎煮好后邮寄到家，可大大缩短患者在医院的等待时间。

　　妇幼煎药室配有专业的药师和煎煮设备进行操作，相比患者在家煎药更加规范，中药的煎出率也更高，过滤效果更好，能够更好的发挥中药的服用效果。

　　患者拿到代煎液怎么保存呢？
　　患者拿到代煎液可冷藏存放一周，每日两次，加热即服。

　　电话回访解患者之所虑

　　为确保药品疗效，中药房的药师会定期对患者进行电话回访，询问患者的服药情况及疾病恢复情况，在服药过程中是否有疑惑或不良反应，并对每位回访患者建立记录档案。回访过程中，中药师曾经遇到过一位患者抱怨服了药却没有效果，经过药师们详细的询问发现，这位患者十分喜爱吃萝卜，因萝卜有消食、破气等功效，当患者服用滋补类中药时，萝卜会削弱重要的补益作用，降低药效。在药师给予了中药服用建议后，患者通过数个疗程的服用后，达到了治疗目的。

　　妇幼中药房的电话回访服务已经开展了一年多的时间，期间，中药师们与数千位患者建立了联系，他们通过详细的询问，了解患者在服药过程中是否存在不规范的地方，从而进一步指导用药，因此更大程度上提高了药品的安全性和疗效，同时也收获了患者的齐声称赞。

　　更多服务思患者之所思

　　除代煎服务外，妇幼中药房还为不需要院内代煎的患者提供特殊药品加工处理服务。如将胶类药物打成药粉，患者可直接冲服；外敷类需要包煎的药物，中药房提供纱布；种子类药物，中药师会捣碎后配药等。一系列的暖心服务方便了患者的同时，也赢得了患者的信任。由于患者增多，中医妇科增加了周末的门诊，中药房积极配合一线临床科室，增加周末门诊听班排班，保证患者周末就诊取药。


　　文化办