把握宣传技巧 收获润物无声

　　市妇幼保健院如何在医疗市场竞争中求生存求发展，采取何种方式提升社会影响力，实现社会效益与经济效益的同步增长，这是医院决策层经常思考的一件事情。无疑，在市场经济条件下，强化宣传意识，加大宣传力度，提升社会认识度是所有“经管者”的共同认识。广告作为宣传的有效形式越来越被社会所重视，“广告效益”也越来越被“效益”所应验，社会上一些单位的广告“大手笔”曾吸引老百姓一时的眼球，但广告的酬码也是“节节攀升”，其实际效应、老百姓的真正认可，未必像广告宣传那样“风风火火”。为此，该院王心力院长对宣传工作定下这样的基调：坚持不做广告，充分利用多种有效形式，加大妇幼儿保健知识的宣传教育力度，加强预防保健机构的建设和横向联系，形成保健知识输出“网络化”，引导和提高社会公众对妇幼保健院的认识度。

　　在组织实施中，该院紧紧把握三个环节：

　　一是充分了解社会需求。利用登门走访、发函调查、召开了行风监督员及病陪人座谈会等形式，广泛征求社会意见，了解公众需求，指导院内技术项目的开设和调整，做到有的放矢。近年来，先后走访了162家企事业单位、发函400多封、召开座谈会4次，收到了良好的效果，新开设的“新生儿摄影”、“宝宝大学”、“孕妇学校”、“婴儿洗澡抚触”、“产前筛查”、“产后康复”、“妇女健康体检”等非传统保健诊疗项目都深受欢迎。

　　二是架设医患沟通桥梁。编印《院内动态》88期，及时传递院内信息。办好《院报》，开设“寻医问药”、“医患互动”、“专家信箱”、“医技动态”等栏目，及时报道诊疗新项目。目前，已编印29期、140万份，免费分送到社区、企事业单位、基层保健及托幼机构，既宣传妇幼儿保健知识，又较好地搭建了医患沟通平台；门诊大厅增设电子触摸屏，方便患者查询，电子屏幕滚动播出诊疗信息、专家简介、科室特色、收费价格等，让信息服务伴随就医就诊全过程。

　　三是公益性活动特色化。医院丰富多彩的社会公益性活动，为树立医院新形象，打造平安医院，构建和谐医患关系都注入了新的活力。相继举办的“孕妇音乐会”、“准妈妈时装秀”、“孕妇赏花会”、“孕妇肚皮彩绘秀”、“迎奥运金猪宝宝爬行大赛”、“妇幼保健图书展”、“婴幼儿营养讲座”等，都极大吸引了“准妈妈”们关注度，也为医院文化建设添加了着色一笔。为新生婴儿送“吉祥物”、雷锋车接送产妇、启动女职工“健康快车”、为特困企业女职工免费体检、走进军营暖军嫂等一系列活动，都极大地丰富了该院利民惠民新内容。同时，组织妇幼保健专家深入社区、厂矿、学校、托幼机构举办健康知识宣教、义诊、办培训班，今年1-10月份，组办活动48场次，受教育4000多人次，妇女、儿童健康体检4万多人次。

　　近年来，该院全面建设呈现出健康快速、逐年跃升的发展态势，年门诊人次突破38万人次，出院人数14000人次，总资产达到1亿9千万元，社会综合满意度达到95.8%，实现了历史上新突破。就诊就医人次的大幅上升，除医院医疗技术、医疗质量、服务水平提高及人性化服务的日益体现吸引就诊人群外，还与该院转变宣传理念，注重“练内功”、“把技巧”有着密切联系。同时，医院的快速发展、健康发展也得到了社会媒体的广泛认可和大力支持。《扬子晚报》、《徐州日报》、《都市晨报》、《彭城晚报》、《徐州卫生》以及《徐州电视台》、《徐州广播电台》、《徐州卫生网》等新闻媒体采稿471篇，被省市政府网站采用6篇，被省电视台、中央电视台采用2篇。