市妇保院创文明城市落实迎检责任制

　　为切实做好我市迎接全国、省文明城市测评、复查组于本月24日至27日的暗访和明查工作，确保我院在创建文明城市各项工作不丢分，院领导小组研究制定此方案。

　　一、 任务分解

　　1.院创建全国文明城市工作领导小组召开专题会议，研究部署迎检准备工作。召集人王心力院长，协调耿中军。

　　2.做好接待工作，安排接待小会议室，备茶水，院主要领导在院内。责任人院办公室韩卫红。

　　3.做好创建工作情况汇报材料、创建台帐的整理及影像资料留存。院主要领导汇报。责任人创建办公室耿中军、韩卫红、赵志军。

　　4.挂横幅，门诊大厅电子屏幕滚动播出相关创建信息、口号。责任人院办公室韩卫红。

　　5.医院环境整洁、无痰迹、无烟蒂，公共场所有控烟标识，卫生间无异味。责任人总务科张雷。

　　6．医院导医标识清晰、导医人员在岗在位，挂授带、精神风貌良好。责任人门诊部张克球。

　　7.就诊秩序及诊疗质量良好，按时开诊，挂号、收费、发药等窗口排队不超过15分钟，唱收唱付，各项门诊检查检验结果报告及时。责任人门诊部张克球、财务科曹樟水。

　　8.工作人员应着工作服，佩戴胸卡、衣帽整洁、在岗在位，工作人员文明用语、杜绝服务禁语。 责任人行风办耿中军、组织人事科祁宏钢。

　　9. 院内车辆停放整齐有序，确保安全、稳定。门诊每楼层安排人员维持就诊秩序。责任人保卫科苗士言。

　　10.垃圾分类明确、处理及时，无环境污染。责任人总务科张雷。

　　11.积极协调调度各项迎检工作，做到组织有力，成效明显。责任人孙敦琇、耿中军。

　　二、接待检查路线图

　　①门诊大楼前停车，保卫科人员引导车辆停放，工作人员引导检查组人员入门诊大厅 

　　②引导从大厅内旋转楼梯上二楼小会议室

　　③会议室内备好茶水，作简短工作汇报

　　④出小会议室向东侧检查产科门诊

　　⑤东侧宫颈疾病诊治中心 

　　⑥引导从旋梯上三楼⑦大厅北侧理疗室、婴儿抚触室、康复治疗室、产后塑身室、病理科、妇女体检中心 

　　 ⑧乘三楼扶手电梯上四楼

　　⑨儿科病区、新生儿病区 

　　⑩旋梯下到门诊大厅急诊室、输液室，门诊大厅前乘车，西侧入和平路。

　　三、两点要求

　　1、院值班电话24小时开通，值班人员在岗在位，认真履行职责，接听电话使用“您好，我是妇幼保健院值班员，请讲”，全院所有工作人员与检查组人员交流时使用普通话。

　　2、全院员工熟记相关创建文明城市宣传口号，做到精神焕发、衣饰整洁、挂牌上岗、亮牌服务、举止文明、礼貌待人。当检查组人员到来时，除正在工作状态外，应自动起立、面带微笑、行目视礼，检查人员离开时，应视情主动送行。