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2022年4月初，在徐州被按下慢放键时，有一群人依然步履匆匆，逆风而行，用守护生命的决心为患者挡住潜在的风险，她们是徐州市妇幼保健院门诊部的医护工作者，她们将最美的身影留在了抗疫战场的最前线。
凝心聚力强化预检
筑牢疫情防控第一道屏障
疫情防控期间，门诊是医院窗口，也是疫情防控的前沿哨所。门诊入口处是进入医院的第一道“关口”，面对每天6000-7000人的进院人数，严把预诊分诊关成为了门诊部工作的重中之重，也是整个医院防疫的重要基础。为了提升患者就医效率和服务满意度，门诊部将服务端口前移，在医院入口处进行预检分诊，详细进行流调检查健康码、行程码和48小时内核酸检测结果，严格筛查，严防死守，落实“逢进必检”政策，坚决防止院内交叉感染。为此，门诊部特地挑选了责任心强、沟通能力强、抗压能力强的90后护士，安排在入口预检分诊的最前线，落实防疫工作要求的同时，快速解决患者及家属的诉求，这支预检分诊队伍经过历练不断成长，现已成为了一支招之能来，来之能战，战之能胜的队伍，充分保证了预检分诊的优质、高效，得到了众多患者及家属的称赞。
制度流程随“疫”而动
保障门诊特需患者就诊
疫情期间，门诊部始终能够想患者之所想，急患者之所急。尽最大努力，保证门诊患者的正常诊疗。为解决特殊群体的迫切就医需求，门诊部开通特需门诊，创新诊疗模式，科学规划就诊流程，在保证患者得到及时治疗的同时，也充分减少了院内感染风险。
徐州市妇幼保健院生殖医学中心作为淮海经济区首批获得国家卫健委批准的试管婴儿的医疗机构，承担着众多外埠不孕不育患者的诊疗工作。该中心的女性患者十分特殊，在经过治疗进入周期后，需要频繁往返医院，进行随访检查。如果未能及时完成，前期治疗有可能将付之一炬。对患者来说，不仅是经济上的负担，更要付出高昂的时间成本。而4月初的这场疫情却令很多外埠患者的诊疗难以为继。
因此，对于进入周期的外省、市患者，门诊部、生殖医学中心还成立了工作专班，每天将次日预约患者名单于17：00前送至入口预检分诊处，次日早晨07:20，入口预检分诊护士将这些患者送至专门设置的留观室，安排专人集中采血，并指定医生在专设区域进行后续的诊疗，以缩减患者等待时间，减少和本市病人交叉感染风险。此举旨在强化疫情防控措施，做好外省市特需患者就诊管理，保护就诊者及医护人员的安全，降低院内感染发生的风险。并在留观室提供了饮水机、矿泉水及一次性水杯，另门诊部及生殖医学科护士长李微每日至留观室听取并收集患者需求及意见建议，根据疫情防控形势要求及时调整诊疗流程，尽最大努力为外省市进周期患者提供便捷服务。
疫情期间，医院实行闭环管理，门诊部副主任滕俊萍也把家搬进了医院，24小时连轴转早已成为她的工作常态。一天凌晨3点多，她在处理完一个急诊问题后，发现门诊大厅就诊椅上躺着一对夫妻，虽然已是4月天，但深夜依然寒冷，夫妻俩蜷缩一团，和衣而睡，滕主任赶紧上前询问。原来，这对夫妻来自外省市，在生殖助孕门诊就诊，进入周期后恰逢疫情突发，所以一直不敢离开医院。后经了解得知，像他们一样的外埠患者还有十几人。于是，一个叫做“在妇幼领被子”的微信群应运而生，生殖医学科护士长李微登记需要留宿的人员数量，每天统一发放被子，定时回收消毒，如此坚持了整个疫情时期。在这期间，滕主任购买了早饭、晚饭和水果送给他们，和患者一起扛过了这个艰难时刻。“在这个特殊时期，我们更要为患者考虑，尽一切办法解决他们的困难，保障他们正常诊疗，这才是医务工作者的价值。”滕俊萍如是说。
统筹兼顾履职尽责
门诊服务和疫情防控两手抓
门诊部紧抓精准防控的同时，始终坚持生命至上、人民至上的原则，多措并举，统筹兼顾，坚持维护正常医疗服务秩序，全力满足人民群众医疗需求，一手抓疫情防控不放松，一手抓诊疗服务上水平，努力做到疫情防控工作与正常诊疗工作“两手抓、两不误”。
4月19日下午，因市内某大型商贸城即将复工，700余名商户选择就近到徐州市妇幼保健院进行核酸检测。随着自愿核酸检测人员激增，在非住院患者核酸检测处排起了长龙。为减少就诊者等待时间，预防人员交叉感染，门诊部请示院领导后，及时启动应急预案，开通门诊绿色通道，紧急增设核酸检测收费窗口，迅速投入护理人员进行支援核酸采样。
直至晚上6时许，仍然有许多商户未能完成检测。而此时偏偏天公不作美，市区突然阴云密布，下起了大雨，气温骤降，不少排队等待做核酸的商户冻得瑟瑟发抖。门诊部副主任滕俊萍紧急调派了200余件一次性雨衣，免费分发到检测者手中。虽然风大雨大，但是急诊科护士长郭园园、门护组护士长陈燕坚持在风雨中，帮检测者发放、整理雨衣。而这暖心的一幕被网友用手机记录下来，发到了短视频平台，引得网友们交口称赞。为能保障商户顺利复工复产，检测人员加班至晚上7时，顺利完成所有商户的核酸检测。
生命重于泰山，防控就是责任。疫情仍在继续，形势依然严峻，虽然没能去疫情第一线，但门诊人守“门”有责，守“门”尽责，用自己的初心和信心守好门、站好岗，当好守“门”人！门诊人一如既往地用自己的果敢和坚守，将疫情挡在身前，为妇女儿童的健康保驾护航，以实际行动践行救死扶伤的初心和使命。
文字/编辑：姚萌
审稿：滕俊萍
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