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暖心服务
护航分娩之旅
分娩是每位妈妈一生中难忘又幸福的时刻，同时也是最需要支持的时刻。随着预产期的临近，相信很多准妈妈会思虑：半夜要生了怎么办?突然破水怎么办?是顺产还剖腹产……此时，如果有专业的医护人员给予解答并提供必要帮助，对准妈妈来说是一种温暖更是一种力量。
徐州市妇幼保健院产科十病区，在致力于为孕产妇安全保驾护航的同时，持续开展优质服务再升级，多种形式提供周到、细致、体贴的医疗服务，赢得了的孕产妇的肯定和赞誉。
小小微信群传递大能量
6月29日一大早，产科朱锦明主任看到由他创建的“老朱产科群”里有人 自己：
朱主任一边在群里交待产妇注意事项，一边联系急诊科医生。十病区其他医护人员也通过微信群随时了解产妇情况和到院时间，做好了充分的接诊准备。
产妇到达医院后，通过急诊绿色通道完成相关检查，朱主任仔细评估后发现虽然破水，但胎儿和产妇情况良好，没有剖腹产的指征，遂建议顺产。
最终，在十病区医护人员的鼓励下，在助产士的帮助下，成功顺产男宝一枚。
“报喜了。非常感谢一直帮助我鼓励我的待产室的所有工作人员，也非常感谢朱主任一直鼓励我支持我，十病区的所有工作人员都很好。”第二天，产妇兴奋地在群里分享了她的经历和喜悦，表达了对产科十病区医护人员的感谢。
“这是我们这个群的常态，类似的事情每天都在发生。有时候产妇半夜寻求帮助或者要来住院的，我也会安排工作人员对接。每天还有咨询各种各样问题的，分享自己生产感受的、或是在群里报喜的、让看检查报告的，热火朝天。”朱主任介绍说。
谈到建群的初衷，朱主任表示：“因为疫情反复，给孕产妇就诊带来很多不便。还有些孕妇比较焦虑，心思细腻，关注问题会多一些。门诊的时候就提出要求‘主任，我能不能加一下你的微信，有情况好联系你’。一开始，会尽量回答她们的问题，但我个人的精力、时间有限，有时候回复不及时，就干脆建立了一个微信群，大家有问题在群里沟通，病区的医护人员在线解答指导，其他孕产妇分享经验，大家像朋友一样彼此熟悉、信任。就这样，群里人越来越多，现在已经300多人了。”
“十病区给了我们家人一样的温暖，有朱主任在一切不要怕。加油，姐妹们。”
“特别感谢朱主任这段时间的照顾，给了我巨大的信心和勇气。朱主任真的是一位想当认真负责的医生，感恩相遇。”
“相信朱主任是没错的，十病区真的给我了家人一般的温暖。”
……浏览群里信息，除了报喜最多的就是孕产妇们发自内心的感谢。
看着患者送来的一面面锦旗，朱锦明主任说：“微信群不仅为孕产妇提供了一个沟通交流的平台，也拉近了我们与患者之间的关系，我们医护人员就是大家的坚强后盾，为产妇顺利分娩提供最大便利，让每一位在十病区分娩的准妈妈及其家人感到安心、放心、舒心。”
病区实操课堂为宝爸宝妈赋能
新生命的到来,让爸爸妈妈在欣喜之余也略感手足无措，母乳喂养、抚触按摩、洗澡换尿布……这些该怎么做?
不用担心!产科十病区开展的产后护理实操课堂来帮你!
根据家长们关心的话题，病区护士们精心准备，每周定期组织孕产妇和家属一起学习新生儿沐浴抚触、新生儿脐部护理、母乳喂养知识、喂奶拍嗝、新生儿基础护理以及产后护理等知识。
十病区护士长郭梅介绍说：“课堂上，护士边操作边讲解，孕产妇及家属用婴儿模型边学习边演练，有不明白的现场提问、现场指导，面对面宣教的方式得到了家属的积极参与和好评。也让更多的爸爸参与其中，体会妻子的不易，感受亲子互动带来的喜悦。”
此外，为了方便更多家长了解育儿知识、学习护理方法，十病区护士们还利用休息时间，自导自拍自演了内容丰富的健康宣教科普视频，包括产褥期保健、哺乳期注意事项、婴幼儿护理、产后康复等常见问题，通过生动有趣的视频讲解，准爸准妈们照顾起新生宝宝更加得心应手。
病陪人座谈会促进医患和谐
加强医患沟通，及时了解患者需求及住院期间的评价建议，才能改进服务质量，促进医患和谐。
一直以来，市妇幼保健院产科十病区重视患者住院体验，定期组织召开病陪人座谈会，征求孕产妇及家属对病区医疗服务、医德医风、医疗质量、住院环境、生活设施、卫生等方面的宝贵意见和建议。
每次座谈会，大家都畅所欲言，为病区医疗服务质量提升积极建言献策，会后工作人员就加大反映的问题和提出的建议进行整理归类，并进一步落实整改，为持续改进病区服务质量提供了依据。
守护母婴安全是每一位产科医护人员的不懈追求。朱锦明主任说道：“既然患者找到了我，就是对我的一种信任。不管是在学校接受的教育还是30多年的从医准则，我所坚持的就是尽己所能，不辜负患者的这份信任。我们也会继续努力，在保证母婴安全的基础上，通过优质服务帮助准妈妈实现快乐孕育、健康生产。”
通讯员/编辑丨姚萌
图片丨十病区提供
审稿丨朱锦明 郭梅
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