PDCA在循环，质量改进不停歇——护理部成功举办首届护理PDCA质量管理案例比赛

　　为进一步贯彻落实医院等级评审持续改进的管理理念，增强护理人员质量管理意识，提升护理质量和服务水平，护理部于4月14日上午在三楼会议室举行首届“护理质量PDCA案例大赛”，本次大赛特邀请副院长张雪梅出席并讲话。护理部主任彭燕、感染管理科科长刘双、药剂科主管药师许亚洲担任比赛评委，全院护士长及各参赛代表等40余人到现场观摩。

　　副院长张雪梅为本次比赛致辞，她指出：质量与安全是医院发展的永恒主题，是医疗机构工作的生命线，PDCA循环是全面质量管理的思想基础和方法依据，是护理持续性改进的重要手段之一。希望全院各科室围绕“质量与安全”这个主要目标，积极运用PDCA循环等先进管理工具，充分挖掘本科室在精细化管理方面的潜力，实现科学管理常态化，并切实运用管理工具解决工作中的实际问题。

　　此次比赛活动共征集了23个护理PDCA管理案例，参赛科室从本科室工作实际出发，针对存在的护理服务、质量和安全等问题进行精心选题、现状调查、目标设定，前期通过头脑风暴及根本原因分析，制定及实施计划，收集资料数据，形成客观效果评价，按照PDCA循环认真组织实施。各科室参赛选手采用柏拉图、鱼骨图、柱状图、雷达图等质量管理工具，把本科室的PDCA案例以详实的数据、真实的图片以PPT形式进行讲解。

　　经过激烈角逐,最终MICU“降低血标本采集不合格率”、十一病区“提高产妇出院前自护知识知晓率”两个项目脱颖而出，荣获一等奖;产房“降低产妇产时尿潴留发生率”、六病区“提高剖宫产患者术后踝泵运动落实率”、十七病区“提高入院宣教掌握率”，荣获二等奖;五病区“提高暖箱擦拭合格率”、九病区“降低病区交接班不完整率”、十病区“提高产科病房入院宣教满意度”、三病区“提高输液巡视卡执行合格率”荣获三等奖;其他科室荣获优秀奖。

　　赛后，刘双科长、许亚洲老师对整个案例比赛从专业角度进行了细致点评，高度赞扬了护理团队的凝聚力和执行力，PPT思路清晰，图表分析运用恰当，案例各有特色。在鼓励选手的同时也提出了案例存在的问题，希望选手们在下次的案例中能突破瓶颈，继续改进细节，通过PDCA管理工具的应用，让护理质量持续改进。

　　最后，护理部主任彭燕对本次大赛进行总结，她对各个科室积极准备此次比赛做出的努力给予肯定，并逐一指出了各科室在选题、分析等设计中有待改进的不足，并希望大家不断总结经验，从细节发现问题，解决问题。同时，要求各科室要加强交流、沟通，不断加强护理安全意识，将护理质量安全管理理念和改进目标融入日常工作，从粗放式管理到精细化管理，从经验管理走向科学管理，一步一个脚印，一年一个台阶，不断提升临床护理管理水平，从而有效推进医院质量与安全的持续改进工作。

　　文字：彭燕

　　编辑：姚萌

　　审稿：彭燕

　　监审：马新梅