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“提升护理服务 我们在行动”——徐州市妇幼保健院举办改善护理服务行动项目总结汇报

提升护理服务 我们在行动

改善护理服务行动项目总结汇报


  国家卫生健康委、国家中医药管理局在联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》中提出,以创新理念、创新模式、服务向前、丰富内涵,以提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平为举措,增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。


  为了深入挖掘改善护理服务行动过程中的创新方法,稳步推进优质护理服务,改善患者就医体验。近期,徐州市妇幼保健院护理部举办“提升护理服务我们在行动”——改善护理服务行动项目总结汇报,共评选出一等奖2项,二等奖3项,三等奖18项。


  围绕患者就医过程中的堵点、难点,从服务细节的改善到多元化服务模式的改进;从护理技术的精进到对患者实施全程、动态、一体化管理。全院护理人员从改善患者就医体验为切入点,开展了系列护理工作,并将改善护理服务的举措、亮点与特色从多维度一一展示。


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  健康宣教公众号

  在门诊输液患者中的应用


  急诊输液室为了解决患儿家长在静脉穿刺后,不知如何照料患儿的问题,创建了健康宣教公众号。将门诊输液流程、输液患儿的护理以及儿童常见病的健康宣教内容上传至微信公众号,为宝爸宝妈们提供学习平台。


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  手术器械彩色图谱

  在消毒供应中心安全管理中的应用


  由于手术器械种类繁多,形态各异,为了更加有效地提醒工作人员关注安全操作要点,降低操作风险。消毒供应中心通过彩色图谱,使工作人员更直观地了解器械的结构和特点,从而采用更适宜的清洗和消毒方法,确保医疗器械的安全与有效。


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  抬臀屈膝半卧位

  在初产妇第二产程中的应用


  采用更为合理的分娩体位,可有效减少人为医疗干预,缩短产程时间,提高阴道自然分娩率。产房助产士通过在第二产程中采取抬臀屈膝半卧位,有效减轻了产妇分娩时的疼痛感,增加了分娩舒适度,提高了分娩质量。


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  局部冷敷在预防化疗并发症

  —手足综合征中的应用


  为了降低化疗患者由于使用化疗药物引起的局部皮肤毒性反应,减轻患者在化疗期间出现的手掌、足底部皮肤肿胀、片状红斑、脱屑、皲裂,双肢末梢感觉迟钝、破溃处刺痛感等症状,妇科十七病区护理人员采用局部冷敷的方法预防化疗并发症,取得了良好的临床效果。


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  山楂红糖水缓解宫缩痛


  产后宫缩痛是顺产孕妈最常见的症状,不仅影响产妇情绪,还可引起产妇体内的神经内分泌反应,给孕妈的心理和生理带来负面影响。产科六病区护理人员为了减轻产妇宫缩痛,增加孕妈产后舒适度,促进其产后快速康复,采用山楂红糖水缓解宫缩痛,获得产妇的一致好评。


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  宫颈癌术后下肢淋巴水肿的预防


  妇科肿瘤患者术后下肢淋巴水肿发生率较高,早期可表现为患肢可逆性水肿。随着不断加重的组织纤维化和脂肪沉积,最终可导致患者出现关节功能障碍。妇科二病区护理人员在广泛查阅文献的基础上,通过皮肤护理、功能锻炼、手法淋巴引流、弹力绷带包扎等多项护理措施,有效降低了宫颈癌术后患者下肢淋巴水肿的发生率。


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  持续肌肤接触结合生物养育法

  在新生儿低血糖中的应用


  新生儿低血糖是新生儿常见的代谢性疾病,如不能尽早发现、干预和治疗,可能会造成严重的后果。产科八病区护理人员采用母婴完全皮肤接触结合生物养育法,有效降低了新生儿低血糖及临界低血糖的发生。


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  音乐干预疗法

  在早产儿无创辅助通气中的应用


  早产儿各器官结构和功能均发育不完全,易发生多器官损伤,遗留后遗症,如生长发育迟缓、脑损伤等。NICU护理人员通过对早产儿进行音乐干预,能够有效调节早产儿中枢神经系统的活动水平和各脏器功能,有利于减轻早产儿疼痛感,促进其生长发育。


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  实操培训在产科家属课堂的应用


  由于新手爸妈缺乏护理新生儿的实践和经验,且其对新生儿健康教育的需求较高,仅通过口头讲解的方式无法满足其需求。十区护理人员采用理论与实践相结合的方式,通过实操培训,手把手指导新手爸妈如何照护新生儿,提高了产妇及家属的参与感和归属感。


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  始于主动,基于专业,终于满意。我院护理人员将继续秉持“以病人为中心”的护理理念,持续改善护理服务水平,不断提升专科护理内涵,为广大患者提供更加高效、便捷、全方位、全周期、无缝隙的优质护理,将有温度的护理服务落到实处。


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  图文:护理部

  编辑:姚萌

  审稿:彭燕

  编审:马新梅