市妇幼保健院门诊党支部开展“双争双满意”活动

    在深入开展学习实践科学发展观活动中，市妇幼保健院积极开展“争创人民满意卫生窗口”、“争做人民满意医疗卫生工作者”活动，用优质的服务成效检验学习实践科学发展观成果。

　　门诊党支部积极配合学习实践活动开展了以人为本的“三个零”活动（医患关系零距离、医疗质量零缺陷、医疗服务零投诉）。各科室做出服务承诺，并公示接受监督。在门诊开展了一站式的服务，增设门诊大厅值班主任，及时解决病人就诊中遇到的各种问题，增加了便民医生、导医及便民服务队，随时接送病人，配备便民茶水及一次性纸杯，供病人免费使用。针对门诊病人多、等候时间长的情况，引入电子叫号分流系统，收费语言提示系统。为方便各种信息的查询，每层楼都设有电子触摸屏查询系统。为方便病人就诊，调整了宫颈病诊疗中心的布局，使病人在一个区域内就可完成诊断、检查、手术的全过程，避免了病人来回奔波之苦。

　　为突出我院人性化服务，门诊部各医疗诊室以病人为中心，以方便病人就诊为根本。理疗室的工作人员主动下病房为患者治疗；在诊查室增加了私密性的保护，检查床设计了自动升降功能，自行设计妇女检查裙等，从细节体现“以人为本”服务理念。