以人为本 优化服务 有效控制费用

　　市妇幼保健院新一届领导班子上任后，清醒地意识到，医疗质量，医疗安全，优质服务，惠民利民，这是医院发展永恒的主题。为此，决定六月份在全院开展“服务质量月”活动。

　　一是进一步优化服务流程，方便门诊病人就医。如：调整门诊“一站式服务”地点位置、在服务形式上要求站立式服务、微笑服务，在服务内容上配备轮椅、担架、拐杖、针线、饮水设备以及在门诊范围内实行弹性工作制等。有效地缓解了门诊量过于集中，门诊整体服务水平上了一个新台阶。二是为了有效地解决妇科病人住院难问题，近期启动三个新病区，使等候住院的现象得以缓解。三是严格入、出院诊断标准，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，努力降低人均费用。四是加大检查督促力度，依法执业。

　　医院的多措并举，使广大患者所获得的优质价廉医疗服务可谓多多。病人在得到亲情般医疗服务的同时，我院今年上半年平均出院病人费用为5297.55元，较市直医疗机构低3845.63元。而6月份各项指标更趋合理，如：出院病人平均住院天数为8.8天，术前住院日仅1.1天，人均出院医药费5199.29元。6月份人均住院医疗费同比增幅仅为4.27%，比上半年城镇居民可支配收入的增幅8.1%，低3.83个百分点；比农民人均收入增长幅度9.8%，低5.53个百分点。同时，切实履行对医保病人服务的承诺，加强督导，强化管理。今年6月份城镇职工医保人均住院费用为6367.65元,同比增幅仅为3.55%，较上半年平均增幅下降了9.32个百分点，低于全市平均增幅；居民医保人均住院费用为4787元,同比下降1624.56元，上半年居民医保人均住院费用增幅为9.2%，远远低于全市平均增幅。使广大的来院就医患者切实得到了实惠。