而今迈步从头越——写在徐州市妇幼保健院创建三甲之际

团结进取的医院领导班子

　　前言：徐州市妇幼保健院始建于1957年，是一所集妇幼医疗、教研、保健与预防为一体的专科性医院，承担着徐州市及周边地区的妇女儿童医疗、保健、教学、科研等任务。主要开展孕产妇检查、治疗、分娩，妇科疾病诊治，新生儿、儿童疾病诊治，不孕不育症的人工授精、配子移植、试管婴儿，妇女儿童的保健等业务，是徐州地区惟一的妇幼保健专科医院。

　　2009年5月，市妇幼保健院主要领导调整，以院长王培安为主的新领导班子提出了：“深入学习实践科学发展观，争创三级甲等妇幼保健医院；坚持解放思想，突出实践特色，推进徐州妇幼保健事业健康发展”的战略目标，正带领全院干部职工开拓进取、励精图治，为保障全市妇女儿童健康作出积极贡献。

　　创建篇：明确目标，齐心协力，

　　创建三级甲等妇幼保健医院

　　记者日前在徐州市妇幼保健院采访时，正值医院创建三级甲等医院热火朝天、硬件设施改造轰轰烈烈的关键时刻。在院长王培安的办公室里，我看到几张医院改造效果图。这些图上描绘出医院改造后新的景观：

　　后院旧病房楼与新门诊综合楼之间，即将建成一个快捷方便的就医通道，病人从门诊科室检查诊断后，拿着入院通知书后便可通过新的通道，直接来到病房，减少了以前上上下下、来回绕道的麻烦；

　　旧病房楼、医院院落的整体改造正紧锣密鼓，经过几个月的重新改造后，新扩建的停车场不但拥有可同时停放上百辆汽车的停车场，还有母婴商场、孕产妇休闲区、休息间等场所，拥有一大片花红叶绿的园林美景！

　　旧的门诊病房楼已装修改造一新，四个功能齐全的妇科病区已正式投入使用，大大缓解了病人住院难、住院加床的不便……

　　早在6月12日市妇幼保健院创建“三级甲等妇幼保健院”推进会上，王培安院长就告诫医护人员们：创建三级甲等妇幼保健院，是全院工作的重要内容，创建不单单是拿一块牌子，而是要通过创建三甲，完善医院的软硬件设施，提升医院的整体水平。

　　为了加强对创建工作的领导，医院调整了创建工作领导小组，院班子成员齐抓共管创建工作；医院充实创建机构，抽调精兵强将狠抓落实整改；院创建办对照第三周期的评审标准认真组织自评，逐条逐项分析查找差距和不足。院领导要求：要细化标准、落实责任，建立责任制和责任追究制，严格兑现奖惩制度，建立督查制度，各职能科室要切实发挥各自的检查督导作用，对查出的问题召开专题会研究，逐一落实整改，整体提高。

　　服务篇：开展优质服务，提高医疗质量　打造服务亮点

　　市妇幼保健院新一届领导班子上任后清醒地意识到，医疗市场竞争日益激烈，医疗质量、医疗安全、优质服务、惠民利民，将是各家医疗单位参与市场竞争的“主打产品”。医院将6月份确定为“服务质量月”，继续深入开展“创建人民满意的医院，争做人民满意的医务工作者”活动，以月促年，推动各项工作的开展。

　　王培安院长在积极开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设” 专项行动动员会上强调：医疗卫生行业是服务型行业，医疗服务是面对面的服务。医疗服务水平的高低，关系每一个病人，关系社会每一个家庭，关系医疗行业的健康发展，关系党和政府的形象。“全心全意为人民群众健康服务”的宗旨，决定了各级医疗机构必须坚持“以病人为中心”的服务理念，努力为群众提供优质的医疗服务。开展专项行动，既是医疗行业可持续发展的内在规律要求，也是医药卫生体制改革既定的工作任务。他要求广大医务人员要牢固树立“以病人为中心”、“全心全意为人民服务”宗旨，真诚对待每一位就诊者。

　　优化就医流程，方便病人就医。调整门诊诊疗科室，使门诊布局更趋合理；在门诊范围内实行弹性工作制，早上7：45上班，下午2：00上班等多项举措，有效地缓解了门诊量过于集中，门诊过于拥挤的现象。

　　完善 “一站式”服务形式，优化 服务细节，增加服务内容。调整 “一站式服务”地点位置，服务形式上要求站立式服务、微笑服务；在服务内容上配备轮椅、担架、拐杖、针线、饮水设备等，全程帮助老弱病残患者就诊和检查；便民医生为病人开具便民处方和检查单；值班主任现场协调解决病人提出的问题；导医人员引导病人顺利就医，并向患者发放健康宣传资料。门诊整体服务水平上了一个新台阶。为了有效地解决妇科病人住院难问题，近期启动二个新病区，使等候住院的现象得以缓解。

　　惠民篇：

　　坚持医疗三合理，让病人享受到服务优质、价格合理的健康服务

　　今年下半年以来，市妇幼保健院许多工作刷新了历史记录：

　　6月30日，医院收治住院病人单日突破441人次，8月18日达545人次，再创历史新高。门诊病人大幅度增加，实现历史新突破。

　　6、7月份，医院各项指标更趋合理—— 6月份出院病人平均住院天数为8.8天，术前住院日仅1.1天，大大降低了病人的医疗费用，减轻了病人的经济负担，使医疗收费更趋合理。

　　今年7月份，扣除不可比因素，市妇幼保健院人均出院医药费为4990.06元，已降至5千元以下，极大缓解了看病贵难题，广大患者切实得到了实惠。

　　王培安院长说，健康问题与百姓的生活息息相关，多年来看病难、看病贵一直是群众关注的热点、难点。与其他医院不同，作为专科医院，市妇幼保健医院所服务的许多对象中，许多并不是病人，而是等待新生命到来的孕产妇。

　　为了减轻群众的经济负担、让病人享受到服务优质、价格合理的健康服务，该院采取多种举措实施医疗惠民政策。严格入、出院诊断标准，不让病人长期住院、加重负担；坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，努力降低人均费用。据统计，全年上半年平均出院病人费用5297.55元，较市直医疗机构低3845.63元。而6、7月份各项指标更趋合理， 6月份出院病人平均住院天数为8.8天，术前住院日仅1.1天，人均出院医药费5199.29元。7月份扣除不可比因素，人均出院医药费为4990.06元，已降至5千元以下，深受群众的好评。

　　专科建设成效显著
　　徐州市妇幼保健院拥有３个市级重点专科：
　　病理产科、产前诊断中心、生育技术科；
　　该院妇科、产科、儿科、儿童保健科、妇女保健科、社区保健科申报省级妇幼保健重点专科。
　　该院是淮海经济区迎接新生命最多的医院：2002年6月23日，徐州市首例试管婴儿在保健院诞生；建院以来，已有20万个新生命在此诞生！　
　　荣誉与社会地位
　　全国卫生系统先进单位　　　　
　　江苏省文化建设先进单位　
　　徐州市文明单位　　
　　全国首批爱婴医院　
　　徐州医学院教学医院　　　　　
　　徐州市医院质量（管理）年先进单位　
　　徐州市行风建设先进单位　　　
　　消费者无投诉单位　
　　拥有四大保健诊疗中心
　　江苏省新生儿疾病筛查中心徐州分中心；
　　江苏省苏北片遗传医学诊断中心；
　　徐州市产前诊断中心；
　　徐州市妇幼保健中心。