更新理念学服务 加强沟通为和谐

　　近日，市妇幼保健院为构建和谐的医患关系，提高医院的整体服务水平，特邀宋振钦教授做了“医务人员的服务意识”专题讲座。宋振钦教授是加拿大籍华人，企业管理硕士，经济学硕士，有着30年大型跨国企业管理与领导经验及丰富的社会教育服务经验，被多家企事业单位聘为总经理、客座教授、高级顾问。他从医院管理专业人士的角度，采取现场互动与问答的方式，同与会者分享关于“服务与满意度，对患者需求的认识，医患沟通是根本”等有关医护人员如何为患者提供满意服务的知识及实例，听课人员均感到收益颇多，受益匪浅。

    全院职工利用休息日，通过再次学习，提高了服务意识，认识到医患有效沟通能增进医患信任，拉近彼此距离，对于提高患者满意度起到促进作用。