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■前言
继创建徐州医学院附属妇幼保健院成功之后，今年元月11日，江苏省卫生厅传来喜讯：徐州市妇幼保健院通过了省卫生厅的评审，跻身三级甲等妇幼保健院行列，成为苏北地区唯一的三级甲等妇幼保健院。
医院等级评定是衡量一家医院学科建设、人才队伍、技术水平、服务质量、创新能力等综合实力的重要标尺，是医院软硬实力的真实体现。
跻身三级甲等妇幼保健院行列，是徐州市妇幼保健院全院干部职工多年集体智慧的结晶和顽强拼搏的成果。这标志着该院创建等级妇幼保健院工作取得圆满成功，标志着医院整体水平跃上新的台阶。几代保健院人的夙愿得以实现！
励精图治，顽强拼搏，咬定“三甲”目标，多年来创建步伐坚定不移
市妇幼保健院始建于1957年，是一所集妇幼医疗、科研教学、保健与预防为一体的妇幼保健机构，承担着徐州市及周边地区妇女儿童医疗、保健、教学、科研任务。主要开展孕产妇检查、治疗、分娩，妇科疾病诊治，新生儿、儿童疾病诊治，不孕不育症的人工授精、配子移植、试管婴儿以及妇女儿童保健等业务。
该院专科特色明显、人才济济：541名卫技人员中，高级职称 85人，博士1人，硕士10人 ，在读研究生3人，徐州医学院兼职副教授12人 ，兼职讲师13人。设有一、二级临床医技科室61个，病理产科、生育技术科、产前诊断中心为市级临床重点专科。
该院设有3个中心、1个实验室：江苏省苏北片遗传诊断中心、江苏省新生儿疾病筛查徐州分中心、徐州市产前诊断中心、临床科研实验室。
1993年被国家卫生部首批命名为爱婴医院，曾被评为全国卫生系统先进单位、江苏省文化建设先进单位、徐州市文明单位、企业资信AAA级单位、徐州市医院质量（管理）年先进单位、徐州市行风建设先进单位、消费者零投诉单位、徐州市平安医院等荣誉称号。2009年，获准为徐州医学院附属妇幼保健院。
多年来，市妇幼保健院在市委、市政府及市卫生局的领导下，在历届领导班子的带领下，经过全院职工的共同努力，社会效益和经济效益不断攀升，取得了令人瞩目的成绩。在发展过程中，该院始终重视医院等级建设，将创建三级甲等妇幼保健院作为医院的中心工作，咬定目标不放松，励精图治，顽强拼搏。特别是近年来，全院职工艰苦创业，开拓进取，逐渐形成了自己的专科特色，发展成为在全省及淮海经济区都颇具影响的妇幼医疗保健机构。
突出专科，做大规模，打造金字品牌，全力推进医院又好又快发展
2009年5月，市妇幼保健院新班子调整后，针对医院发展的实际情况，在学习实践科学发展观活动中，院领导深入调查研究、广泛征求全院职工意见，确立了新的战略目标，进一步解放思想，突出专科特色，做大规模，提升医院品牌，全力创建三级甲等妇幼保健院，着力推进徐州妇幼保健事业快速健康发展。
医院制定了今后五年建设发展总体规划：
利用3－5年的时间使医院实际开放病床数达到700张、5－10年达到800张以上，年门急诊量达50万人次、收治2万人次以上，医院固定资产由1.9亿元增加到3亿元，年医疗业务收入达2.5亿元。创建成为三级甲等妇幼保健院和徐州医学院附属妇幼保健院，建成一所医疗技术水平达到淮海经济区领先、跻身省内妇幼保健专科医院前三名、部分专科达到国内先进水平，人才梯队结构合理，专科特色突出，医疗、教学、科研水平、服务质量全面提高的一流妇幼保健院。
在谈到新的思路和定位时，院长王培安说：医院能够提出这样的发展规划和目标，主要是多年来历届领导班子为妇幼保健院的快速发展奠定了坚实基础，给我们创造了良好的发展空间，特别是张长岭院长和王心力院长两任打下的良好基础，如果没有新大楼的建成使用、没有广大干部职工的团结拼搏、锐意进取，医院创“三甲”是不可能的。
对照标准，扎实推进，提升服务质量，确保创建目标如期实现
该院深刻认识到创建等级妇幼保健院的深远意义，把争创“三甲”作为实现快速发展、率先发展的强大动力。把创建工作与加强医院内涵建设，改善医疗服务质量，提高整体服务水平有机结合起来，采取多种措施狠抓落实，成效显著。
亮点之一：加强硬件设施建设，改善医疗环境，解决病人住院难。
该院是徐州地区规模和影响较大的妇幼保健医疗机构，门诊、住院病人很多来自周边地区。由于病人多、床位少，医院原有的病房无法满足病人的需求，而医院旧的业务用房因建设使用年久，配置设施陈旧，给住院病人带来诸多不便。
为了改变这一现象，给患者创造一个安全、有效、舒适的诊疗环境，该院在加强基础设施建设、改善诊疗环境上加大了投入力度，在现代化的门诊病房综合大楼投入使用的基础上，对原老业务用房和院容院貌进行了彻底改造，使医院环境得到了全面改善，同时新增床位175张，大大缓解了病人住院难和加床的现象。
亮点之二，狠抓优质服务，完善就医流程，医疗保健的质量、水平有了很大提高。
医院通过抓“两个服务”来提高医疗保健服务质量。一是抓临床一线为病人服务，二是抓行政后勤为临床一线服务。
该院从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，优化了服务流程，简化了服务环节，实行弹性工作制，缩短病人等候和各项检查、报告时间，努力解决“三长一短”问题。医院完善“一站式”服务，优化服务细节，增加服务内容。调整了“一站式服务”位置，在服务形式上要求站立式服务，微笑服务；在服务内容上配备轮椅、担架、拐杖、针线、饮水设备等；全程帮助老弱病残患者就诊和检查；便民医生为病人开具便民处方和检查单。该院在“双争双满意”和文明单位评审中，取得了较好成绩，受到社会各界好评，病人满意率明显提高。
亮点之三：大力落实惠民措施，整体医疗费用大幅度下降，深受群众的好评。
医疗费用一直是百姓关注的热点问题。为了减轻病人经济负担，让百姓看得起病，该院狠抓医疗惠民，采取多种举措降低医疗费用，让利于民。
该院坚持实行药品公开招标、降低药价，严格入、出院诊断标准，进一步规范抗生素使用，强调“三合理”等多种措施降低医疗费用，让病人享受到服务优质、价格合理的健康服务。
医院相继出台了《落实“三合理”管理规定》、《医生用药情况排位制度》、《收费查询公示制度》、《加强药占比管理规定》等20项规章制度，对门诊及病区严格规范用药，全院药占比始终控制在37%以下。09年7月份人均出院费用为5209.46元，8月份降至4939.30元，9月份降至4851.08元……
目前，该院已连续五个月人均住院费用控制在5000元以下，在同级医院中费用最低，有效地控制了医疗费用的过快增长，切实有效地维护了群众利益，真正让人民群众感受到党和政府惠民政策的关怀，享受到医疗改革发展的成果。
去年该院完成门诊489392人次，增幅15.9%，收治17676人次，增幅16.2%，业务收入18116万元，增幅17%。
亮点之四：加强内涵建设，提升医疗质量，保障医疗安全。
该院在注重创建形式、创建氛围的同时，着力加强医院内涵质量建设，强化医疗质量监控，采取多种形式加强医疗质量及安全教育，实施质量管理标准化、质量量化考核等多种形式努力追求创建工作的实在效果，医疗保健技术水平及医疗质量显著提升。
在省三级妇幼保健院54项统计指标中，该院52项达标，病床使用率92.9%，入出院诊断符合率98.7%，危重病人抢救成功率99.4%，住院产妇死亡率为0，杜绝了医疗事故，确保了医疗安全。
关爱妇幼，呵护健康，立足新起点，为提高徐州妇幼保健水平再作新贡献
王培安院长说：创建的成功，在医院发展的历史上写下了浓墨重彩的一笔，医院的综合服务能力和整体水平发生了质的飞跃，但医院的发展建设之路还任重道远，站在“三甲”新的起点上，全院干部职工达成共识：医院的发展提高没有止境，医疗服务的质量没有止境。创建成为三级甲等妇幼保健院，是医院发展的一个“新起点”，是事业重新定位、进一步发展的里程碑。
我们将继续坚持“关爱妇幼，呵护健康”的服务宗旨，树立“以人为本，乐于奉献”的服务理念，牢记“德高术精，福泽妇幼”的院训，发扬“仁爱、敬业、精诚、创新”的医院精神，以科学发展观为指导，进一步落实“领导围着职工转，后勤围着一线转，全院围着病人转，一切为病人着想”的“三转一想”管理原则，进一步落实医院管理规范、岗位职责、核心制度、诊疗规范，不断加强学习、积累、应用、创新，为提高徐州市妇幼保健水平作出新的更大的贡献！
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