市妇幼保健院部署开展“服务质量年”活动

　　3月26日下午，市妇幼保健院隆重召开 “服务质量年”动员部署大会。市卫生局党委委员张文庆同志、市卫生局行风办汪木林主任莅会指导。张文庆同志对我院荣获“三级甲等妇幼保健院”表示热烈祝贺，对我院顺应医院发展的需要，部署开展“服务质量年”活动的做法给予充分肯定，并就进一步搞好活动提出了“统一意志，坚持标准，敢破善立，标本并举，持之以恒”的五项要求。

　　王培安院长做动员讲话，就进一步搞好优质服务工作提出了具体要求。孙敦琇书记就做好会议精神的学习传达，认真贯彻落实医院实施方案，切实落实各项措施提出了要求。

　　王培安院长在动员讲话中，着重分析了目前我院在服务工作中存在问题的主客观原因，强调了开展“服务质量年”活动的重要性和必要性，提出了“创建满意窗口，在改善服务态度上狠下功夫；优化服务流程，在方便就诊服务上狠下功夫；创新服务内容，在完善服务环节上狠下功夫；加强制度建设，在建立长效机制上狠下功夫”的具体要求。

　　王院长在讲话中强调指出，积极开展“优质服务年”活动，进一步做好优质服务工作，全院要立即行动起来，认真组织实施，力争抓出成效。他要求做到：加强领导，明确责任；全面动员，全员参与；立足当前，真抓实干；加强督导，不断完善。最后，王院长希望全院上下统一认识，步调一致，认真工作，切实改善和提高服务质量，力争用1-2年时间，把我院建设成为“人民满意医院”，在全社会、在人民群众、在就诊患者心目中，切实树立起名副其实的三级甲等妇幼保健院形象。

　　会上，黄劲磐副院长、纪委尚履忠书记就开展“优质护理服务示范工程”活动、开展“服务质量年”活动进行了部署，妇科周健主任、总务科张雷副科长分别代表临床和机关后勤科室作了表态发言。