微笑,从心开始——徐州市妇幼保健院妇科三病区
发布时间:2021-01-26供稿:浏览量:7570次
有谁不叹服达芬奇笔下蒙娜丽莎那永恒的微笑。
有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人?
微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关。只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。
微笑服务更是一种特殊的情绪语言,是优质服务工作的润滑剂,也是职业道德的重要内容。微笑服务体现在我们工作中的每时每刻。
伴着这冬日的暖阳,让我们带大家来到妇科三病区,看看这一个温馨和谐的大家庭吧。
我们技术精湛的医生团队。
我们优秀专业的护理团队。
护士站这一方小小区域每日都能见证我们的微笑。
便民服务小角落
共同战“疫”是常态,做好防护不携带。
当病人来到医院住院,面对陌生的环境,同时又受疾病所困扰,他们常常感到焦虑与不安。这时我们便用微笑服务来抚平他们的焦虑,用精湛的技术消除他们的不安。
护士在为病人介绍科室医生及责任护士。
护士在为病人做入院宣教。
护士在为病人介绍病区环境。
为了让病人更好的了解入院宣教及围手术期的相关知识,科室特意封塑宣教单页,以便病人随时查看。
医生认真询问患者病情,做入院记录。
根据患者具体情况进行围手术期宣教。
夜深人静的时候,巡视病房的护士身影仍然闪动。默默的那份关怀是夹在患者年轮中的永久温馨。
穿过医院的走廊,让我走进你的病房,天使不一定都有翅膀,白衣天使在你的身旁。每日的查房,主任用心了解你的情况,用微笑给你康复的力量。
组长每日进行晨间护理,按照护理常规,对病人采取个性化护理。严格执行三查八对制度,正确完成操作流程。
时间过的很快,转眼就到了病人痊愈即将出院的日子。经过这段时间的相处,我们也更像家人一样。当病人提着行李与我们挥手离别,虽有一丝不舍,但更多的是看到病人痊愈出院而感到的高兴,离别时的微笑是对我们工作的最大肯定!
出院患者填写意见簿,给我们提出宝贵意见及鼓励。护士长定期查看意见簿,及时发现问题,解决问题。
微笑服务从心开始,是文明优质服务的具体体现。温馨的话语,鼓励的拥抱,健康的宣教……即使是萤火虫般的爱,也像星星那般闪耀。简单的话语蕴含了多少深情?在病人住院期间给予温暖,同时告诉我们责任的快乐。涓涓细流不因石而阻,微笑花开不因霾而蹙。回望过去,我们满载而归。展望未来,我们初衷不改。优质服务,从微笑开始,从心开始。
编辑:黄雅迪 刘焱阁 田然
审稿:陈影