把关怀做到“家”，给妈妈“家”的温暖——徐州市妇幼保健院产科VIP病房

　　VIP病房整洁明亮、温馨舒适，保证了妈妈和宝宝的安静休养。而每一位护士都进行了VIP精细化护理培训，我们时刻准备着为每一位妈妈提供最贴心、舒心、安心、最精细的的服务，让每一位妈妈宾至如归。

　　每间修养室就像一个小家庭，室内设置了：修养床2张，床头柜2个，储物柜3个，陪护椅1个，餐桌椅1套，冰吧1个，微波炉1台，饮水机1个，电视机1台，石英钟1个，温湿度计1个，晾衣架1个、Vifi无线网络。使入住的人有“家”的感觉。

　　科室护士均由学历高、责任心强、沟通能力好、有着丰富产科临床经验的护理人员担当；能熟练运用护理程序对母婴进行专业的照护。她们的护理团队，推行“快乐孕育、科学养育、阳光教育”的妇幼服务理念，开展了“人性化、个性化、家庭化”的服务模式。

　　优质护理服务：实行责任制整体护理，由一组人员24小时负责母婴的所有治疗、护理及健康指导等，一位护士负责3~6名产妇及婴儿，根据产妇及婴儿具体情况，给予个性化护理。

　　多种形式健康教育：1）床旁讲解母婴护理，婴儿模型展示；2）开展床旁护理：建立母婴良好的亲子纽带；3）宣教室定期小讲课；4）新手父母课堂体验。

　　不断创新服务内涵：1、护士进入病房前要敲门，进病房后先打招呼；出病房后，要随手“轻关门”；2、做到“六声服务”;3、推行普通话，增加亲切；4、开展“沐浴抚触观摩”；5、音乐陪伴宝宝沐浴，减少哭泣；6、父母和宝宝“肌肤接触”，开始“一家人的旅程”。

　　免费提供的增值服务：1、母亲早、中、晚三次“月子餐”；2、纸尿裤1包，马桶坐垫1包；3、24小时接受咨询；4、产后42天后进行免费“盆底功能评估一次”，了解盆底功能恢复情况，并进行专业指导。

　　产科，承载光荣与梦想,肩负重托与希望，我们从心做起，用心相待，精细服务，让每一个妈妈满意，让产妇放心，家属安心。这是我们对社会价值最淋漓尽致的体现！

　　制作：李微
　　审稿：凌敬