【坚持问题导向 聚焦为民服务】徐州市妇幼保健院党委不断深化主题教育

不忘初心   牢记使命

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，徐州市妇幼保健院党委教育引导广大党员干部践行“以人民为中心”的发展理念，以解决人民群众的烦心事、操心事为着力点，提高医疗质量、提升服务水平，切实把为民服务解难题落到实处，不断推动主题教育走深走实。

　　在院党委领导下，门诊党支部坚持问题导向，围绕患者反映强烈的“挂号难”、”“看病难”、“排队难”等突出问题，积极寻求解决措施，对就医环境、流程再造、优质服务等环节再深化，不断提升门诊患者就医感受，用实际行动践行医者初心，真正担当起妇幼健康守门人的责任使命。

推行预约诊疗　减少患者候诊时间

　　开设现场预约、电话预约、网络预约等多种预约形式，设立预约服务中心，实行分时段预约，患者只需按约定时间提前15分钟来院即可。每位医生全天门诊预设号源84人，号源100%开放，当日未用的预约号自动回归到门诊挂号系统中，用于患者的现场挂号。医技科室推行错峰检查及分时段预约检查，超声科针对胎儿NT超声检查、产前III级超声检查、产前IV级超声检查、胎儿超声心动图检查、肝胆脾肾超声检查等以上检查项目实行分时段预约检查，合理安排预约检查时间，提高预约检查效率。计划生育科优化手术流程，实施分时段预约日间手术，设置PAC咨询护士一对一向手术者进行咨询与宣教。

增设特色门诊　合理调配医疗资源

　　儿科门诊增设高危儿专科门诊，产科门诊增设高危妊娠门诊，做到高危孕产妇管理的“发现收案无遗漏、治疗处置无延误、跟踪随访全方位”。在助产士门诊、母乳喂养咨询门诊的基础上，增设糖尿病护理专科门诊，针对孕妇不同情况进行个案护理。加强服务质量内涵建设，满足患者合理需求，保障门诊患者安全，提高门诊患者满意度。

深化细节服务　营造温馨氛围

　　一是设立爱心茶点站。针对空腹来医院做化验与超声检查以及远途赶路未吃早饭的病人，医院开设了“爱心茶点站”，免费为她们提供一份营养、精致的餐点，让患者充分感受到温馨、体贴与关爱。

　　二是为了给产检孕妈妈提供更加便捷的服务，对糖耐量检查流程进一步优化，自2019年10月30日起，做75g葡萄糖耐量检查的孕妈妈只需携带缴费后诊疗医师开具的75克处方、缴费发票或凭证去“爱心茶点站”喝糖水即可，无需再去一楼西药房领取葡萄糖，提升了门诊服务品质。

　　三是设置母婴哺乳室，向哺乳妈妈们提供温馨便利的哺乳场地，同时由一站式服务台护士负责向新手妈妈开展母乳喂养咨询工作，提高母乳喂养率。

　　门诊党支部从群众就医的关键小事着手，进一步规范窗口文明服务，优化就医流程，推进优质医疗服务，改善患者就医体验，不断提升群众就医获得感和满意度，在为民服务解难题中践行共产党人的初心使命。

　　文化办