我院患者满意度调查推行线上测评

　　近日，院行风办在开展住院患者满意度调查中推出新举措——建立住院患者满意度测评电子化模块，并利用iPad对住院患者进行床边满意度调查测评。

　　在护理部、信息科大力支持帮助下，经过了近一个月调研筹备，线上测评于四月份正式启用。此项举措省去了问卷印制及人工统计的环节，通过快速扫码登录、电子化填写、实时上传，直接将调查后大数据导入随访软件系统进行统计分析，采取项目权重计算法得出综合满意度并制表输出，极大的节约了人力、物力、财力和时间且调查数据和统计分析数据及时准确，有效降低了运行成本，体现了医院行风建设管理的数字化和规范化，有助于推动医院信息化建设的进一步发展。

　　近年来，我院始终以“三甲”复评为契机，以患者满意为追求，以改善就医环境、提高服务态度、优化服务流程、拓展服务范围为出发点，以广纳谏言、完善满意度评价体系、强化监督机制为落脚点，始终为患者提供优质贴心服务，着力提升医院的服务水平和社会美誉度。

　　（行风办 院办公室）