市妇幼保健院“服务质量月”活动显成效

　　日前，市妇幼保健院装修一新的十五病区正式启用，开始收治病人。至此，该院床位总数增至494张，实现了五个妇科病区的建制。这是医院在学习实践科学发展观、真心实意解决群众看病难的重要举措之一． 也是医院“服务质量月”活动带来的新气象。为推进医疗质量和服务水平，该院新成立的领导班子决定结合妇幼专科医院的特点，将6月份定为“服务质量月”，狠抓基础管理和内涵建设，从细微之处改善服务流程，提升服务质量。

　　院长王培安在走访调查时发现，以前多数临床科室都是8点上班，医务人员到岗后要做准备工作，病人无形中要等待几分钟。从6月份起，医院推行门诊实行弹性工作制，窗口科室的工作人员早上7：45到岗，提前做好开诊前的各项准备工作，不要让病人等待。他们还将下午上班时间提前半小时，以满足远途病人的需求。另外，门诊超声检查大多集中在上午8点半之后，而住院病人的功能检查也集中在这个时间段，造成病人拥挤、看病时间延长。为此，医院决定实行错时服务制，要求超声科早晨7：00上班，每天8点之前将住院病人所需的检查全部完成。一个小小的改动，大大缩短了门诊病人的候诊时间。

　　为优化服务流程，针对妇科门诊及产科门诊就诊者集中的问题，经充分论证后适时调整了妇科诊区、儿科诊区、超声检查室，从而使门诊的布局和流程更趋合理，更加方便病人就诊。宫颈疾病诊治中心科室布局亦做了调整，病人在诊治中心即可完成诊断、检查、手术的全过程。