市妇幼保健院启动“三好一满意”活动

　　4月27日，市妇幼保健院隆重召开 “三好一满意、服务质量年”动员部署大会，传达学习全国卫生系统“三好一满意”电视电话会议及全市卫生系统党风廉政暨行风建设工作会议精神，部署开展“三好一满意、服务质量年”活动。王培安院长在会上做动员讲话，就开展“三好一满意、服务质量年”活动，进一步搞好优质服务工作做了全面部署。孙敦琇书记对做好会议精神的学习传达，认真贯彻落实各项措施提出了要求。

　　王培安院长在动员讲话中，着重分析了服务工作中存在问题的主客观原因，阐述了开展“三好一满意、服务质量年”活动的重要性和必要性。王培安院长强调，今年医院将把落实优质服务措施，作为医院的重点工作。把开展“服务质量年”活动作为推动“三好一满意”活动开展的重要举措，作为做到“三好”的重要抓手。从规范服务行为、改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程做起，促进医疗质量的提高，促进高尚医德的弘扬，真正做到让广大患者满意。提出了“创建满意窗口，在改善服务态度上狠下功夫；优化服务流程，在方便诊疗服务上狠下功夫；创新服务模式，在完善细节服务上狠下功夫；加强制度建设，在建立长效机制上狠下功夫”的具体要求。

　　王院长在讲话中强调指出，积极开展“三好一满意、优质服务年”活动，进一步做好优质服务工作，全院要立即行动起来，认真组织实施，力争抓出成效。要加强领导，明确责任；广泛动员，全员参与；立足当前，真抓实干；加强督导，整体推进。为确保“三好一满意、服务质量年”活动落到实处，切实提高医疗服务质量，医院决定将“服务质量年活动”考核纳入科主任综合目标管理，实行“一票否决”。

　　王院长希望全院上下，统一认识，步调一致，扎实工作，做到“服务好、质量好、医德好”，切实做到让患者放心、让群众满意，为打造名符其实的“三级甲等妇幼保健院”、“人民满意医院”而努力奋斗！

　　为切实推进这项活动的深入开展，医院成立了专项活动领导小组，组建办公室，制定实施方案，出台了《服务工作奖惩办法》，纳入科主任综合目标管理，实行逐月考评，“一票否决”。