让信息化成为健康教育和护理服务的新手段

　　在徐州妇幼保健院产科六病区，患者只要扫码关注公众号就可以查看到《新生儿出生证的》办理方法及填报流程、母乳喂养的常见问题、出入院的办理流程等内容，这成为纸质健康教育和口头健康教育的有效补充。六病区全体护理人员，始终坚持以病人为中心的服务理念，不断提高健康教育水平，依托信息化手段，加大加深健康教育普及效果，取得很大成效。

　　自2017年始，六病区便建立了幸孕宝典公众号，将一些将康教育的内容进行整合并发布在公众号上。医院广泛推广，现在“幸孕宝典”已经被各产科科室所应用。内容涉及产前、产后、宝宝喂养、母乳喂养各个方面，每位入院产妇通过扫码关注便能随时查看上面的内容，护士在公众号内各个环节会针对孕产妇留言进行反馈，通过随时随地的网络互动，大大提高了健康教育的效果。一位在六病区住了三个多月的产妇说：“我从保胎就住在六病区，入院的时候就关注了公众号，里面东西很全面，从保胎注意事项到产后注意事项，从婴儿洗澡抚触到母乳喂养，很细致，很全面，让我学到了很多知识，现在看幸孕宝典成为了我一个习惯。”

　　为了让每位出院产妇都能够更科学护理新生儿，解决他们出院后的顾虑，六病区建立了出院妈妈群来做好延伸服务。每位出院产妇自愿扫码进群，护士长主动担任群主，同时选择高年资的护士和护理组长进群，每天及时回答出院产妇的各类问题，无论母乳喂养、新生儿护理还是产褥期指导等各方面，护士们均会耐心细致做好答复，这不仅促进了护理人员业务能力的提高，更是解决了出院妈妈的顾虑，患者满意度得到持续提升。

　　为了做好准妈妈服务，增加她们的信任感，六病区分阶段建立了不同助产群，资深助产士刁雪芹依托助产门诊，引导准妈妈们自愿扫码入群，进行产前综合服务。

　　科室经验丰富的护士在群里随时为各位准妈妈答疑解惑，回答他们提出的一些细节问题，大大增强了孕产妇的信任与粘性。同时通过传递孕产知识，减轻她们的焦虑感，增强生产信心。助产群确实成为了助产好帮手！

　　近年来随着信息化的纵深发展，微信、抖音等诸多新媒体视频内容受到越来越多人的喜爱。六病区与时俱进，开设了微信小视频，通过形象真实场景进行妇幼知识社会化普及。

　　小视频主要内容涵盖妇幼保健院宣传、婴儿护理、产前锻炼、产后康复等各类内容。通过朋友圈、熟人交际圈延展推广范围，宣传效果极好，平均视频观看人数数百。

　　信息化是21世纪任何行业不可忽视的一块阵地。六病区在这方面已经率先做出诸多尝试并取得不错时效。在总结经验、学习先进的基础上，六病区将继续集思广益，创新创优，探索实践信息化服务之路。

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