创优无止境，服务无穷期——徐州市妇幼保健院妇科十六病区

　　今年的冬天似乎格外冷了些。2020年，因为新型冠状病毒感染导致的肺炎疫情过得与往年不一样，在这场没有硝烟的战场中，我们都是参与者，我们都是战斗者！

　　为了更好更快的控制疫情,响应国家政策,我院实行住院患者拒绝探视,固定单人陪护的措施,该措施得到了广大患者及家属的理解和配合。然而，这项举措在有效减少交叉感染的同时，也给手术患者及家属带来了极大的不便。为了减轻病患及家属负担，我们的医护人员和护理员阿姨从各处细节着手，及时发现病患的生活需求，努力在最大范围内帮助解决他们的困难。在便民服务箱放置充足的纸笔、针线、扣子、吸管、吹风机等；为方便病人及陪护人员进行核酸检测，制作出核酸检测流程，并张贴在每间病房及住院登记办理处；配合我科多数病人行腹腔镜微创手术后流质尿管和腹腔引流管，我们提供别针及肩带，避免管道装置的脱落，解放病人双手；随着各种电子设施的配备，在给广大患者及家属提供便利的同时也给很多老年人群带来了些许困扰。为了解决老年患者及家属对使用电子产品的困扰，我们的护士及护理员随时关注这些特殊人群的需求，主动提供协助在科室内配备的多功能自助终端上办理住院费补缴等事项，避免患者反复奔波。

　　每位主任及床位医生悉心解答患者每一个提问；在门诊，接诊医生耐心接待每一位患者。妇科十六病区主任,姚焕玲主任,从事妇产科临床工作30余年,曾于复旦大学肿瘤医院专项进修妇科肿瘤,熟练掌握妇科肿瘤、妇科内分泌、不孕症等疾病诊治。是徐州市医学会肿瘤专业委员会委员、徐州市医学会妇产科学专业委员会委员、江苏省医疗损害鉴定专家库成员，曾获徐州市科技进步奖：联合耐药基因检测及体外药敏试验对卵巢癌个体化治疗的研究。

　　作为基层护理岗位上的护士，护士的工作是平凡的、琐碎的，通过一次次的晨间护理，一次次的协助翻身，一次次的巡视病房，了解患者病情变化和身心状况，成年累月警惕着任何可能存在安全隐患的情况。因为头顶上的那顶天使的翅膀所幻化的燕尾帽，昭示我们的责任。

　　“探索患者愿望，满足患者期望”为了更好的为病人提供优质服务，十六区定期开展讨论会，认真分析每位患者及家属的意见和建议，研究如何做好优质服务，以便更好的服务于患者，大家集思广益，踊跃发言，吸取既往工作中的优点和不足，为提供给病人更好的优质服务而付出。我们为手术病人提供术前术后宣教单，避免病人因即将手术心神紧张而忘记手术注意事项；我们为每一位出院患者提供出院宣教单和出院流程图，防止病人或家属不熟悉出院流程和所需材料造成反复奔波。

　　“创优无止境，服务无穷期”。我们每位医护人员深知：患者在你心中有多重，你在人民心中有多重。患者一个个痛苦的来，一个个健康走，虽然留下的是疲惫，换来的是身心的安康。在平凡的岗位上体现自身的价值，发挥我们的才智，发掘我们的潜能，用热爱、责任、执着、创新为患者提供优质服务。