用心服务尽在微处——徐州市妇幼保健院十五病区

　　当第一缕晨风拨开了城市的层层雾霾，当第一束晨光闪烁在妇幼的楼阁亭台，当第一朵鲜花展颜在病房的窗外，白衣天使踏着晨露纷至沓来，一袭飘然的白衣，一顶别致的燕尾帽，挥洒汗水的青春，从每个朝阳开始。

　　我们的科室带头人李桂林副院长，也是省妇幼重点学科带头人，李院长从事临床工作30余年，有万例以上妇科宫腹腔镜微创手术经验，主持省市级课题多项，获得多项省市级科技进步奖，新技术引进奖，发明实用新技术引进奖，发表学术论文十余篇。更培养出了一批优秀的业务骨干，擅长妇科良恶性肿瘤、子宫内膜异位症相关疾病、月经异常及不孕症、宫颈机能不全等妇科疾病微创诊治，妇科私密整形、女性盆底功能的重建。与此同时还有一批优秀的护理团队，获得了广大病友们的青睐。

　　为了更好的为病人提供优质护理服务，我们定期开展讨论会，研究如何做好优质护理服务，以便更好的服务于患者，大家集思广益，踊跃发言，这就是我们的家，我们温馨的十五病区，家里的每一位成员，都在为我们的家变的更好而努力付出。

　　我们本着用心服务，尽在微处，致力于优质护理服务，病房内提供暖气及空调，24小时开水、热水服务，中央呼叫系统，一床一隔帘，保证病人的私密性，各区域内标识规范、醒目，为病人提供清洁、安全、舒适、方便、温馨的就医环境。

　　为了缓解病人紧张的住院情绪，寒冷的冬日里我们为前来办理入院的病人提供一次性纸杯，送上一杯热水，让患者从寒冷的室外进到病房感到无比温暖和温馨。

　　为方便病人及陪护人员进行核酸检测，我们制作出核酸检测流程，并张贴在每一间病房的门上及办理住院登记处。

　　因为疾病特点，很多病人腹腔镜微创手术后留置腹腔引流管，为方便病人下床活动，我们为病人订做了背带，解放病人的双手，也避免了引流装置的脱落，并定期清洁消毒。我们还为留置尿管的病人提供别针，下床活动时将尿袋别在裤子上。

　　我们手术病人提供术前、术后宣教单，防止为病人做术前准备时因为紧张而忘记手术注意事项，我们护理人员在详细讲解术前、术后注意事项后并发给每一位病人，供她们阅读。

　　科室走廊悬挂医保知识宣传栏、健康教育宣传栏、优质护理示范工程服务园地。便于病人能及时了解各种医保知识，了解疾病相关知识，促进病人康复。护士站提供各种医疗保险入院须知。

　　为了给住院病人提供生活方便，我们为病人准备了便民服务箱，包括纸、笔、吸管、针线、扣子、电蚊香、吹风机及护手霜。

　　同时还设有读报栏，为病人提供各种报纸及健康小知识，丰富病人的闲余生活。

　　2020年科室共收到锦旗20余幅，这是广大患者对我们医疗技术及护理工作的认可。

　　我们是健康的使者，唇齿微笑，解除病痛。殷殷话语，抚平伤口。我们用优质服务把生命充实。似春风化雨，又似冬日暖阳。我们热爱医务工作，更爱患者康复后的笑容，生命的庄严下。我们化作小小雨花石，铺满林间小路，指引患者迎接健康的黎明。我们用一腔爱心和青春热血为患者撑起生命的希望。

　　文字：张莹、王陆瑶、李晓娟
　　摄影：陈宣彤
　　制作：张乔华