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【坚持问题导向 聚焦为民服务】徐州市妇幼保健院党委不断深化主题教育

徐州市妇幼保健院 2019/11/12 点击:697


不忘初心   牢记使命


  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,徐州市妇幼保健院党委教育引导广大党员干部践行“以人民为中心”的发展理念,以解决人民群众的烦心事、操心事为着力点,提高医疗质量、提升服务水平,切实把为民服务解难题落到实处,不断推动主题教育走深走实。


  在院党委领导下,门诊党支部坚持问题导向,围绕患者反映强烈的“挂号难”、”“看病难”、“排队难”等突出问题,积极寻求解决措施,对就医环境、流程再造、优质服务等环节再深化,不断提升门诊患者就医感受,用实际行动践行医者初心,真正担当起妇幼健康守门人的责任使命。



推行预约诊疗 减少患者候诊时间


  开设现场预约、电话预约、网络预约等多种预约形式,设立预约服务中心,实行分时段预约,患者只需按约定时间提前15分钟来院即可。每位医生全天门诊预设号源84人,号源100%开放,当日未用的预约号自动回归到门诊挂号系统中,用于患者的现场挂号。医技科室推行错峰检查及分时段预约检查,超声科针对胎儿NT超声检查、产前III级超声检查、产前IV级超声检查、胎儿超声心动图检查、肝胆脾肾超声检查等以上检查项目实行分时段预约检查,合理安排预约检查时间,提高预约检查效率。计划生育科优化手术流程,实施分时段预约日间手术,设置PAC咨询护士一对一向手术者进行咨询与宣教。



增设特色门诊 合理调配医疗资源


  儿科门诊增设高危儿专科门诊,产科门诊增设高危妊娠门诊,做到高危孕产妇管理的“发现收案无遗漏、治疗处置无延误、跟踪随访全方位”。在助产士门诊、母乳喂养咨询门诊的基础上,增设糖尿病护理专科门诊,针对孕妇不同情况进行个案护理。加强服务质量内涵建设,满足患者合理需求,保障门诊患者安全,提高门诊患者满意度。



深化细节服务 营造温馨氛围


  一是设立爱心茶点站。针对空腹来医院做化验与超声检查以及远途赶路未吃早饭的病人,医院开设了“爱心茶点站”,免费为她们提供一份营养、精致的餐点,让患者充分感受到温馨、体贴与关爱。


  二是为了给产检孕妈妈提供更加便捷的服务,对糖耐量检查流程进一步优化,自2019年10月30日起,做75g葡萄糖耐量检查的孕妈妈只需携带缴费后诊疗医师开具的75克处方、缴费发票或凭证去“爱心茶点站”喝糖水即可,无需再去一楼西药房领取葡萄糖,提升了门诊服务品质。


  三是设置母婴哺乳室,向哺乳妈妈们提供温馨便利的哺乳场地,同时由一站式服务台护士负责向新手妈妈开展母乳喂养咨询工作,提高母乳喂养率。



  门诊党支部从群众就医的关键小事着手,进一步规范窗口文明服务,优化就医流程,推进优质医疗服务,改善患者就医体验,不断提升群众就医获得感和满意度,在为民服务解难题中践行共产党人的初心使命。



  文化办



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