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创新服务事例

为莘莘学子,做好温情服务——“小课桌,大爱心”

  “护士阿姨,扎我左手吧,我右手要写作业。”晚上五点多,一名小女孩由爷爷带着来输液,手里还拿着书本作业。护士给小女孩扎完针,她便坐在椅子上,书本放在小课桌上专心的写起了作业。没有爸爸妈妈的陪伴,没有对于输液的恐惧,这名小女孩显得那么懂事,让护士们赞叹不已,同时也心疼这位小女孩。“我今年12岁,正在读五年级,因为平时作业较多,再加上马上要小升初了,所以作业绝不能落下。爸爸妈妈在加班,没时间陪我,输液大概要三个多小时,我可以一边写作业,一边输液,这样两不耽误。以前我都是趴在扶手上写作业的,但是那样太累了,而且字也写不好看,自从有了这个小桌子方便多了,以后就算生病挂水也不怕写不完作业了。”说完小女孩露出了一个大大的微笑。



  在急诊输液室,每天晚上都可以看到家长带着刚刚放学的孩子,拿着书包风尘仆仆的赶来输液,输上液后,便拿出书本开始学习。以前因为没有可供写字的桌子,家长想出各种办法为孩子解决做作业问题,但是把书本放在扶手上存在很多安全隐患,孩子本来上了一天课就很累,放学再弯着腰写作业,这样不利于他们的健康成长。于是科室人员想到,从细节出发,切实为这些莘莘学子们提供一个可供看书、写字的学习环境,从而决定购买了学习桌,让他们能够安稳的在上面写字,学习。



  自从有了小课桌,立刻受到患儿及家长们的欢迎和好评,解决了输液患儿写作业的困扰。急诊护理团队从就诊中发现的实际问题出发,鼓励全员参与,积极改善,小举措彰显大关怀,优质护理服务从心出发,人本关怀无止境!

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